이 연구의 목적은 도서관을 이용하는 고령자의 도서관불안을 측정할 수 있는 척도를 개발하여 실제 고령자를 대상으로 도서관불안 요인이 실제 도서관 재이용 의도에 어떠한 영향을 미치는 가를 규명하기 위한 것으로, 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 고령자의 도서관불안 척도를 개발하기 위하여 ‘고령자의 도서관불안 요인’을 도출하고 각 요인별 문항을 설정하였다. 설정한 고령자의 도서관불안 척도는 도서관 및 노인복지 전문가로 구성된 전문가 집단을 대상으로 델파이 조사를 통해 적합성을 검증하여 최종적으로 ‘도서관 이용지식’, ‘도서관 인프라’, ‘도서관 직원’, ‘디지털 리터러시’, ‘심리적 노화’, ‘의사소통’의 6개 영역 38개 문항으로 구성된 고령자의 도서관불안 척도를 개발하였다.
둘째, 국내외 도서관불안 관련 주요 척도 분석과 전문가 집단의 적합성 검증을 통해 최종 개발한 고령자의 도서관불안 척도와 도서관 재이용 의도와의 관계를 규명하기 위해 공공도서관 이용 경험이 있는 고령자 대상으로 조사를 통해 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계 및 판별타당성 분석을 실시하였다.
셋째, ‘고령자의 도서관불안 요인과 도서관 재이용 의도의 관계’에 따른 가설을 검증하였다. 가설검증 결과 고령자의 도서관불안 요인으로 ‘디지털 리터러시’, ‘도서관 직원’, ‘의사소통’이 도서관 재이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 도서관 디지털 리터러시, 도서관 직원, 의사소통에 대한 불안감이 높을수록 도서관 재이용 의도는 감소하며, 이중 의사소통이 가장 높은 영향을 주는 것으로 나타났다.
넷째, 인구통계학적 특성에 따른 요인별․척도별 차이를 분석하였다. 먼저, 성별에 따른 도서관 불안과 이용의도 차이를 파악한 결과를 살펴보면 도서관 인프라, 디지털 리터러시, 이용지식, 의사소통, 심리적 노화에서는 남성의 불안감이 더 높았으며 도서관 직원의 경우 여성이 더 높은 불안감을 보여주었다. 또한 연령과 학력에 따른 도서관 불안과 이용의도 차이를 파악한 결과 대체적으로 연령이 높을수록 도서관 불안이 높아진고, 학력이 높을수록 낮은 불안감을 보여주는 특징을 확인할 수가 있었다. 도서관 이용횟수에 따른 도서관 불안과 이용의도 차이를 파악한 결과에서는 도서관 이용 횟수가 많을수록 도서관불안이 낮은 것으로 분석되었다. 도서관 이용 횟수에 따른 경험으로 알 수 있는 도서관 이용지식과 도서관 인프라에 대한 척도에서 도서관 방문횟수가 증가할수록 낮은 불안을 보여주는 특징을 확인할 수가 있었다.
이상의 연구결과를 바탕으로 고령자의 도서관불안을 해소하기 위한 방안을 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 고령자의 도서관 이용에 필요한 다양한 디지털 매체와 기기 등에 대한 활용 능력 배양을 위해 디지털리터러시 교육이 요구된다.
둘째, 고령자에게 도서관서비스를 직접 수행하는 도서관 직원에게 고령 이용자를 이해하는데 필요한 교육을 실시할 필요가 있다.
셋째, 고령자와 관련된 지역사회의 유관기관 간 유기적인 협의체 구성과 운영을 통해 포괄적인 도서관서비스 제공을 위한 노력이 필요하다.
넷째, 고령자의 도서관불안 요인 제거를 위해 고령자를 활용한 고령자 도서관서비스 지원 인력 개발 및 활용 프로그램의 운영이 필요하다.
다섯째, 심리적 노화를 지연하고 완화할 수 있는 독서․문화프로그램의 운영으로 도서관불안을 해소 및 예방할 수 있도록 해야 한다.
고령화의 가속화가 공공도서관서비스 환경 변화에 큰 영향을 미치고 있는 시점에서 지역사회 기반시설로서 공공도서관의 역할과 도서관불안 해소를 통한 고령자의 도서관이용 활성화와 관련된 연구는 앞으로도 지속적으로 진행해 볼 가치가 있다.

The purpose of this study is to develop a scale to measure library anxiety in the elderly in order to investigate the effect of library anxiety factors on senior citizens’ intention to revisit the library. The result is as follows:
First, before developing a scale for library anxiety in the elderly, “library anxiety factors in the elderly” were created, and items for each factor were set by analyzing Korean and international scales for library anxiety through literature research. The suitability of the scales was verified using the Delphi method by a group of library and elderly welfare experts. Finally, this study developed a scale for library anxiety in the elderly consisting of 38 items in six categories including “library use knowledge,” “library infrastructure,” “library staff,” “digital literacy,” “psychological aging,” and “communication.”
Second, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and discriminant validity analysis were performed by surveying senior citizens who had used public libraries in order to examine the relationship between the scale for library anxiety in the elderly, which was developed by analyzing major scales related to library anxiety at home and abroad and having an expert group verify the suitability, and intention to revisit the library.
Third, the hypothesis based on “the relationship between library anxiety factors in the elderly and intention to revisit the library” was reviewed. As a result, it was found that library anxiety factors including “digital literacy,” “library staff,” and “communication” had an effect on the intention to revisit the library. In other words, the higher the anxiety over digital literacy, library staff, and communication, the lower the intention to revisit the library; among the factors, communication showed the highest effect.
Fourth, an analysis was performed depending on the demographic characteristics by the factor and scale. As for the difference in library anxiety and intention to revisit by sex, male seniors showed higher anxiety in library infrastructure, digital literacy, library use knowledge, communication, and psychological aging, while female seniors had higher anxiety in library staff. When it comes to the difference in library anxiety and intention to revisit by age, the older, the higher the library anxiety. In terms of educational background, the elderly with a higher education level showed lower anxiety. In addition, those who used the library more frequently had lower library anxiety. Library use knowledge, which can be shown in their library experience based on the use of frequency, and the scale for library infrastructure revealed that anxiety lowered as the elderly visited the library more.
Based on the above results, this study suggests the following to reduce library anxiety in the elderly:
First, it is required to provide senior citizens with digital literacy education to help them learn how to use various digital media and devices necessary for library use.
Second, it is necessary to train library staff who provide direct library services for senior citizens to increase their understanding of elderly users.
Third, there should be efforts to provide comprehensive library services by organizing and operating organic consultative groups between senior citizens and related institutions in the local community.
Fourth, it is necessary to develop and operate programs where senior citizens are involved in supporting library services in order to eliminate library anxiety factors.
Fifth, it is necessary to provide book and culture programs for the elderly that can delay and slow down psychological aging to help them overcome library anxiety.
With the acceleration of an aging society significantly affecting changes in the public library services, it is worthwhile to continue research on the role of public libraries as community infrastructure and the promotion of library use of senior citizens by preventing library anxiety.

• 1. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 내용과 방법 3
• 2. 이론적 배경 6
• 2.1 도서관불안의 개념과 척도 6
• 2.1.1 도서관불안의 개념 6
• 2.1.2 도서관불안의 요인 9
• 2.1.3 도서관불안의 유형 12
• 2.2 고령자의 특성 12
• 2.2.1 고령자의 개념 12
• 2.2.2 고령자를 위한 도서관서비스 18
• 2.3 도서관 재이용 의도 30
• 2.4 선행연구 32
• 2.4.1 국내 연구 33
• 2.4.2 국외 연구 36
• 3. 연구의 설계 및 연구방법 40
• 3.1 연구모형 설계 40
• 3.2 연구가설 41
• 3.3 변수의 조작적 정의 및 측정도구 42
• 3.3.1 고령자의 도서관불안 척도 42
• 3.3.2 도서관 재이용 의도 척도 69
• 3.4 조사방법 및 분석 69
• 4. 연구 결과 및 분석 71
• 4.1 인구통계학적 특성 71
• 4.2 기술통계 분석 72
• 4.3 타당성 및 신뢰도 검증 73
• 4.3.1 탐색적 요인분석 74
• 4.3.2 확인적 요인분석 76
• 4.4 판별타당성 79
• 4.5 차이분석 81
• 4.5.1 인구통계학적 특성에 따른 도서관불안 요인 및 재이용 의도 차이 81
• 4.5.2 인구통계학적 특성에 따른 척도별 차이 88
• 4.6 가설검증 115
• 4.7 소결 118
• 5. 결론 및 제언 120
• 참고문헌 123
• 부 록 129
• 부록 1. 1차 전문가 조사 설문지 129
• 부록 2. 1차 전문가 조사 결과에 대한 문항 내용 타당도(I-CVI) 산출표 136
• 부록 3. 2차 전문가 조사 설문지 138
• 부록 4. 2차 전문가 조사 결과에 대한 문항 내용 타당도(I-CVI) 산출표 147
• 부록 5. 3차 전문가 조사 설문지 149
• 부록 6. 설문지 157
• Abstract 165