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    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
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    감정노동자의 긍정심리자본이 동기부여 및 행동지속성과 직무성과에 미치는 영향

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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    본 연구는 감정노동자를 대상으로 긍정심리자본이 동기부여, 행동지속성과 직무성과에 미치는 영향을 살펴보는 데 목적이 있다. 이를 위하여 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미치는 영향에 대해 살펴보았으며, 다음으로 동기부여와 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향에 대하여 조사하였다. 마지막으로 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향에 대해 살펴보고, 변수들 간의 경로에 대해 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다.
    첫째, 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 동기부여에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력은 동기부여의 하위요인인 내재적 동기와 외재적 동기에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 다음으로 긍정심리자본은 행동지속성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력은 행동지속성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
    둘째, 동기부여와 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 동기부여는 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동기부여의 하위요인인 내재적 동기는 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 다음으로 행동지속성은 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되어 직무성과를 높이는데 긍정적인 역할을 수행하는 것으로 나타났다.
    셋째, 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력이 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
    마지막으로 변인간의 경로 및 동기부여와 행동지속성의 매개효과에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 직무성과에 직접적인 유의한 영향을 미침과 동시에 내재적 동기를 통해 직무성과에 유의한 영향을 미치며 행동지속성을 통해 직무성과에 영향을 미치기도 하는 경로모형은 부분적으로 적합하였다. 다음으로 내재적 동기와 행동지속성은 각각 긍정심리자본이 직무성과에 유의한 영향을 미침에 있어서 부분매개의 역할을 수행하였으며, 매개효과의 효과성 검증에서 유의하게 나타났다.
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    본 연구는 감정노동자를 대상으로 긍정심리자본이 동기부여, 행동지속성과 직무성과에 미치는 영향을 살펴보는 데 목적이 있다. 이를 위하여 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미...

    본 연구는 감정노동자를 대상으로 긍정심리자본이 동기부여, 행동지속성과 직무성과에 미치는 영향을 살펴보는 데 목적이 있다. 이를 위하여 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미치는 영향에 대해 살펴보았으며, 다음으로 동기부여와 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향에 대하여 조사하였다. 마지막으로 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향에 대해 살펴보고, 변수들 간의 경로에 대해 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다.
    첫째, 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 동기부여에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력은 동기부여의 하위요인인 내재적 동기와 외재적 동기에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 다음으로 긍정심리자본은 행동지속성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력은 행동지속성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
    둘째, 동기부여와 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 동기부여는 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동기부여의 하위요인인 내재적 동기는 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 다음으로 행동지속성은 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되어 직무성과를 높이는데 긍정적인 역할을 수행하는 것으로 나타났다.
    셋째, 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 낙관주의와 복원력이 직무성과에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
    마지막으로 변인간의 경로 및 동기부여와 행동지속성의 매개효과에 대한 결과는 다음과 같다. 긍정심리자본은 직무성과에 직접적인 유의한 영향을 미침과 동시에 내재적 동기를 통해 직무성과에 유의한 영향을 미치며 행동지속성을 통해 직무성과에 영향을 미치기도 하는 경로모형은 부분적으로 적합하였다. 다음으로 내재적 동기와 행동지속성은 각각 긍정심리자본이 직무성과에 유의한 영향을 미침에 있어서 부분매개의 역할을 수행하였으며, 매개효과의 효과성 검증에서 유의하게 나타났다.

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    This research aims to study that how positive psychological capital makes effect on motivation, behavioral adherence and job performance in emotional workers. For this, I looked into the effect of positive psychological capital on motivation and behavioral adherence. furthermore, I examined the effect of motivation and behavioral adherence on job performance. Lastly, I studied the effect of positive psychological capital on job performance, and analyzed the path among variables. It resulted in four conclusions.
    First of all, positive psychological capital makes effect on motivation. And, as subordination to positive psychological capital, self-efficacy, hope, optimism and stability influence intrinsic motivation and extrinsic motivation of sub factors of motivation. Besides, positive psychological capital makes effect on behavioral adherence. It is found that the self-efficacy, hope, optimism and stability, which are sub factors of positive psychological capital, influence behavioral adherence
    Secondly, it was studied that job performance was influenced by not only motivation but also intrinsic motivation as subordination to motivation influences. In addition, behavioral adherence makes effect on job performance. In short, behavioral adherence plays positive role to improve outcome of job.
    Thirdly, positive psychological capital influences job performance. Also, it was shown that as subordination to positive psychological capital, self-efficacy, hope, optimism and stability influence job performance.
    Finally, positive psychological capital immediately influences job performance. At the same time, it makes effect on job performance not only through intrinsic motivation, but also through behavioral adherence, which are partially suitable for the path model. Next thing is that each of them, intrinsic motivation and behavioral adherence in effect of positive psychological capital on job performance carries partial mediation out. It was also shown in effectualness verification of mediator effect.
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    This research aims to study that how positive psychological capital makes effect on motivation, behavioral adherence and job performance in emotional workers. For this, I looked into the effect of positive psychological capital on motivation and behav...

    This research aims to study that how positive psychological capital makes effect on motivation, behavioral adherence and job performance in emotional workers. For this, I looked into the effect of positive psychological capital on motivation and behavioral adherence. furthermore, I examined the effect of motivation and behavioral adherence on job performance. Lastly, I studied the effect of positive psychological capital on job performance, and analyzed the path among variables. It resulted in four conclusions.
    First of all, positive psychological capital makes effect on motivation. And, as subordination to positive psychological capital, self-efficacy, hope, optimism and stability influence intrinsic motivation and extrinsic motivation of sub factors of motivation. Besides, positive psychological capital makes effect on behavioral adherence. It is found that the self-efficacy, hope, optimism and stability, which are sub factors of positive psychological capital, influence behavioral adherence
    Secondly, it was studied that job performance was influenced by not only motivation but also intrinsic motivation as subordination to motivation influences. In addition, behavioral adherence makes effect on job performance. In short, behavioral adherence plays positive role to improve outcome of job.
    Thirdly, positive psychological capital influences job performance. Also, it was shown that as subordination to positive psychological capital, self-efficacy, hope, optimism and stability influence job performance.
    Finally, positive psychological capital immediately influences job performance. At the same time, it makes effect on job performance not only through intrinsic motivation, but also through behavioral adherence, which are partially suitable for the path model. Next thing is that each of them, intrinsic motivation and behavioral adherence in effect of positive psychological capital on job performance carries partial mediation out. It was also shown in effectualness verification of mediator effect.

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    목차 (Table of Contents)

    • 표 목 차 ⅳ
    • 그림목차 ⅵ
    • 국문초록 ⅶ
    • 제1장 서 론
    • 표 목 차 ⅳ
    • 그림목차 ⅵ
    • 국문초록 ⅶ
    • 제1장 서 론
    • 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
    • 제2절 연구의 제한점 4
    • 제3절 용어의 정의 5
    • 제2장 이론적 배경
    • 제1절 긍정심리자본 7
    • 1. 긍정심리자본의 개념 7
    • 2. 긍정심리자본의 구성요인 8
    • 제2절 동기부여 11
    • 1. 동기부여의 개념 11
    • 2. 동기부여의 결정요인 13
    • 제3절 행동지속성 14
    • 1. 행동지속성의 개념 14
    • 2. 계획행동이론 15
    • 제4절 직무성과 16
    • 1. 직무성과의 개념 16
    • 2. 직무성과의 결정요인 17
    • 제5절 관련 변수들 간의 관계 18
    • 제3장 연구방법
    • 제1절 연구대상 20
    • 제2절 측정도구 22
    • 1. 긍정심리자본 척도 22
    • 2. 동기부여 척도 22
    • 3. 행동지속성 척도 23
    • 4. 직무성과 척도 24
    • 제3절 연구절차 및 자료 분석 24
    • 제4장 연구결과
    • 제1절 인구통계학적 특성에 따른 동기부여, 행동지속성과 직무성과의 차이 26
    • 1. 인구통계학적 특성에 따른 동기부여의 차이 26
    • 2. 인구통계학적 특성에 따른 행동지속성의 차이 31
    • 3. 인구통계학적 특성에 따른 직무성과의 차이 34
    • 제2절 긍정심리자본이 동기부여와 행동지속성에 미치는 영향 37
    • 1. 긍정심리자본이 동기부여에 미치는 영향 37
    • 2. 긍정심리자본이 행동지속성에 미치는 영향 40
    • 제3절 동기부여와 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향 42
    • 1. 동기부여가 직무성과에 미치는 영향 42
    • 2. 행동지속성이 직무성과에 미치는 영향 43
    • 제4절 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향 44
    • 1. 동기부여가 직무성과에 미치는 영향 44
    • 2. 긍정심리자본의 하위요인이 직무성과에 미치는 영향 44
    • 제5절 변인 간의 경로 및 동기부여와 행동지속성의 매개효과 검증 46
    • 1. 변인 간의 경로 46
    • 2. 내재적 동기와 행동지속성의 매개효과 검증 48
    • 제5장 결론 및 제언
    • 제1절 결론 50
    • 제2절 제언 52
    • 참고문헌 54
    • 부 록 66
    • Abstract 74
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