호텔 종사원의 일과 삶의 균형이 직무만족 및 생활만족에 미치는 영향 = A study on the influence of hotel employees' work-life balance on job satisfaction and life satisfaction|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 국내에서는 일과 생활, 일과 가정의 균형 및 양립의 개념이 활발히 대두되고 있다. 이러한 양방향의 균형을 이루는데 필요한 인식의 개선, 방법의 활성화, 참여를 유도하기 위한 사회 분위기 조성 및 제도의 도입이 이루어지고 있는 상황에서, 근무 환경이 까다로운 호텔 산업에서의 일과 삶의 균형의 안정화는 아직 어려운 실정을 문제로 제기하면서 본 연구는 시작되었다.
본 연구에서는 호텔 종사원들의 일과 삶의 균형이 직무만족 및 생활만족에 미치는 영향에 대해 연구하고, 호텔 종사원의 일과 삶의 균형과 직무만족, 직무만족과 생활만족, 일과 삶의 균형과 생활만족 간의 관계 분석을 통해 영향 관계를 규명하고, 따라서 호텔 운영을 위한 인적자원 관리의 기초적인 자료를 제시하려고 하였다.
연구 결과의 일반화를 위해 대전 지역 3성급 이상의 호텔 종사원을 대상으로 설문 조사를 하였으며 총 326부를 배포하여 293부의 설문지가 회수되었다. 연구 목적의 달성을 위해 이론적인 연구를 먼저 하였고 데이터 분석을 위하여 통계 프로그램(SPSS 24.0)을 사용하여 실증적 분석을 하였다. 요인분석 후 신뢰도 검증, 이후 다중 회귀분석을 두 차례 실시하여 변수 간의 관계를 분석하였으며, 경로분석으로 데이터를 더욱 구체적으로 분석하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 호텔 종사원은 여가생활이나 자기 성장, 발전에 대해 만족할 때 직무에 만족하지만, 반면에 종사자들이 가정생활에 집중할 때는 직무에 대한 만족도가 낮은 것으로 나타났다.
둘째, 호텔 종사원은 직무에 만족할 때 생활에 대해서도 만족하는 것으로 나타났다.
셋째, 일과 가정생활, 일과 여가생활의 균형으로 호텔종사자들의 생활에 대한 만족은 높게 나타났지만, 일과 성장에 대한 균형에 집중될수록 생활에 대한 만족은 낮아지는 결과를 가질 수 있는 것으로 나타났다.
앞으로 호텔 산업에는 일과 삶의 균형에 대한 인식의 확산 및 실질적인 근로 환경 개선을 비롯한 문화 형성을 통해 직무와 삶에서 동시에 만족하기 위한 재도약의 틀을 더욱 단단하게 마련해야 할 필요가 있을 것이다.

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최근 국내에서는 일과 생활, 일과 가정의 균형 및 양립의 개념이 활발히 대두되고 있다. 이러한 양방향의 균형을 이루는데 필요한 인식의 개선, 방법의 활성화, 참여를 유도하기 위한 사회 ...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, the concept of work-life, work-family balance and compatibility has emerged actively in Korea. With the improvement of awareness, the activation of methods, the creation of a social atmosphere to induce participation, and the introduction of a system, the stabilization of work-life balance in the hotel industry, which has a difficult working environment, raised the difficult situation yet as a problem.
In this study, the effects of the work-life balance of hotel workers on job satisfaction and living satisfaction were studied, the influence relationship was established through the analysis of the relationship between work-life balance and job satisfaction, job satisfaction and life satisfaction, work and life balance and life satisfaction of hotel employees, therefore, basic data of human resource management for hotel operation was presented.
To generalize the results of the study, 293 questionnaires were retrieved by distributing a total of 326 copies of the survey to three-star or higher hotel employees in Daejeon. Theoretical studies were first conducted to achieve the purpose of the study and empirical analyses were performed using the statistical program (SPSS 24.0) for data analysis. After factorial analysis, reliability verification, and multiple regression analyses were performed twice to analyze the relationship between variables, and the data was analyzed more specifically by path analysis. The results are summarized as follows.
First, hotel workers are satisfied with their duties when they are satisfied with their leisure life, self-growth and development, while the employees have low job satisfaction when they focus on family life.
Second, hotel employees are satisfied with their life when they are satisfied with their job.
Third, the life satisfaction of hotel employees was high due to the balance between work and family life and work and leisure life, but it was found that the more focused the balance between work and growth, the life satisfaction could be lower.
In the future, the hotel industry will need to come up with a tighter framework for re-take to satisfy both job and life at the same time through the spread of awareness of work-life balance and cultural formation, including the improvement of the practical working environment.

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목차 (Table of Contents)

목 차
국문초록 ⅰ
목 차 ⅲ
그림목차 ⅵ

목 차
국문초록 ⅰ
목 차 ⅲ
그림목차 ⅵ
도표목차 ⅶ
Ⅰ. 서 론 1
1. 연구배경 1
2. 연구목적 3
Ⅱ. 이론적 배경 5
1. 일과 삶의 균형 5
1) 일과 삶의 균형의 배경 5
2) 일과 삶의 균형의 개념 8
3) 일과 삶의 균형의 구성 요소 9
3-1) 일과 가정균형 10
3-2) 일과 여가균형 11
3-3) 일과 성장균형 12
2. 직무만족 13
1) 직무만족의 개념 13
3. 생활만족 17
1) 생활만족의 개념 17
Ⅲ. 연구 방법 19
1. 연구모형 및 가설설정 19
1) 일과 삶의 균형과 직무만족 20
2) 직무만족과 생활만족 22
3) 일과 삶의 균형과 생활만족 26
2. 표본 선정 및 변수의 조작적 정의 27
1) 표본 선정 27
2) 변수의 조작적 정의 28
2-1) 일과 삶의 균형 28
2-2) 직무만족 28
2-3) 생활만족 29
3. 설문지 구성 29
4. 분석방법 32
Ⅳ. 실증분석 34
1. 인구통계학적 분석 34
2. 요인분석 36
1) 일과 삶의 균형 36
2) 직무만족과 생활만족 39
3. 신뢰도 분석 40
1) 일과 삶의 균형 신뢰도 분석 41
2) 직무만족 신뢰도 분석 44
3) 생활만족 신뢰도 분석 45
4. 상관관계 분석 45
5. 경로분석 47
6. 가설검증 59
Ⅴ. 결 론 61
1. 결론 61
2. 시사점 62
3. 한계점 및 향후 연구 과제 66
참고문헌 67
설문지 78
영문초록 82
감사의 글 84

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