온라인 패션상품 쇼핑 시 품절상황에서 소비자 반응에 따른 세분시장 연구

김주현 부산대학교 대학원 2019 국내박사

한국의 온라인 산업은 모바일의 성장세에 힘입어 지속적이면서도 가파른 성장을 하고 있다. 2018년 기준, 100조가 넘는 거래액을 보인 온라인 유통채널은 오프라인 유통채널의 부가적인 채널이 아닌, 양대 축으로서 면모를 과시하고 있다. 하지만 성장과 더불어 그에 따른 문제점도 증가하는 추세이다. 본 연구의 주제인 품절은 오프라인에 이어 온라인에서도 여전히 매우 큰 문제로 사회적 이슈가 되고 있다. 품절 관련 선행연구들을 고찰하면서, 기존 연구는 소비자 반응을 인지적 반응, 감정적 반응, 행동적 반응으로 나누어 살폈으므로 세 가지 소비자 반응을 통합하여 살펴볼 필요가 있음을 발견하였다. 또한, 연구단위 문제에서, 기존 연구는 모두 표본전체를 대상으로 하고 있으므로 연구단위를 심화하여 개인별, 세분시장별로 살피는 연구에 공백이 있음을 확인하였다. 본 연구자의 품절 선행연구에서도 사전적 시장세분화로 소비자 반응을 보고하였다. 본 연구는 이를 심화하여, 통합된 소비자 반응의 정규분포를 검증하고, 온라인 패션상품 쇼핑 시 품정상황에서 세분시장별 소비자 반응의 이질성을 확인하고자 한다. 본 연구는 온라인 쇼핑 및 패션산업에 한정한 상태에서, 기존 연구에서 진행되지 않았던 온라인 쇼핑 품절상황에서의 소비자 반응인 인지적 반응, 감정적 반응, 행동적 반응을 통합한 후, 개인별 편차 및 분산(varience)이 정규 분포를 가지는지 확인하고, 그에 따라 개인품절반응지수(ISRI : Individual Stockout Response Index)를 개발한다. 그리고 분포의 정규성을 바탕으로 세분시장별 소비자 반응 정도의 이질성을 검증하고자 한다. 본 연구 중 첫 번째 Study 1에서 통합화한 개인 품절 반응 분포의 정규성 확인은 Study 2의 세분시장 분류를 위하여 반드시 선행되어야 하는 단계로 모수통계(parametric statistics)의 근거가 된다. 개인품절반응지수(ISRI) 개발은 김주현, 이진화 (2016), Kim. J, and Lee (2018)에서 보고한 인지적, 감정적, 행동적 반응의 문항과 요인을 기본으로 하여 회귀분석 후 개인 지수화하였다. Study 2인 사후적 시장세분화는 526명의 참여자를 대상으로 나타난 품절 반응(인지적, 감정적, 행동적)을 통합한 후 Mixture model을 사용하여 6개의 세분시장으로 구분한 뒤, 인구통계학적 변수와 구매 행동 변수로 특징을 연구하였다. 도출된 세분시장 6개에 인구통계학적 변수인 성별, 연령대, 결혼 여부, 직업, 월 평균 가계수입과 구매 행동 변수인 월 평균 온라인 패션 쇼핑 횟수, 월 평균 온라인 패션 쇼핑 금액을 넣어서 교차분석(카이제곱 검정, 피셔의 정확성 검정)과 일원 분산 분석을 실시하였다. 분석 결과는 인구통계학적 변수에서는 직업 변수가 통계적으로 유의한 차이를 보여주었고, 구매 행동 변수에서는 월 평균 온라인 패션 쇼핑 횟수 변수에서 유의한 차이가 나타났다. 4차 산업 혁명의 시대라 불리는 현대의 온라인 패션 산업은 소비자의 욕구, 가치를 더욱 세분화, 개인화하여 맞춤형 산업으로 방향성을 가지는 추세이다. 소비자가 원하는 상품, 가치를 만들어 가는 것도 중요하지만, 지각되지 않은 위험인 품절 상황에서의 대처 방안 마련도 중요하다. 소비자는 좋은 점보다 안 좋지 않은 점을 더 크게 인식하는 경향이 높다. 그리고 그 좋지 않다라고 느낀 것을 다른 소비자(잠재 소비자 포함)에게 더 많이 전파한다. 이런 점에서 기존의 사전적 시장세분화를 통한 품절 시 소비자 반응 분석은 현대의 소비자에게는 영향력을 행사하지 못한다. 그리고 사전적 시장세분화를 통하여 도출된 품절 소비자 대처방안은 소비자에게 정확히 다가가지 못한다. 사전적 세분시장 내에는 밝혀내지 못한 세분시장들이 있기 때문이다. 사전적 세분시장에 숨어있는 사후적 세분시장은 소비자의 직접적인 인지적, 감정적, 행동적 반응을 통합하여 나온 실질적 세분시장이기 때문에 온라인 패션 쇼핑 품절 경험에서의 소비자에 대한 기업의 실질적 대책 방안 마련에 반석이 될 것이다. 여기에 본 연구의 실무적 시사점이 있다. 또한, 소비자 반응 결정요인인 상황적 특성, 소비자 특성, 점포 특성, 브랜드/제품 특성 등이 소비자 반응에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 후속연구가 마련되어야 한다. 특히 제품의 가격 수준은 온라인 패션상품 쇼핑 시 품절상황에서 소비자의 반응에 영향을 미칠 것이다.

VM 연출유형에 따른 광고모델 노출유무가 브랜드인지도에 미치는 영향

정숙인 부산대학교 대학원 2022 국내석사

4차 산업혁명과 코로나 사태는 언택트가 장기적 관점에서 뉴노멀이 되면서, 오프라인중심 패션기업은 소비자와 교감할 수 있는 근본적 가치가 더욱 절실해 졌다. 특히 패션기업의 매장은 브랜드이미지를 구축하고 아날로그적 경험을 바탕으로 소비자와 소통하는 채널의 역할이 더욱 강조되고 있다. 패션매장에서 마케팅수단의 하나인 전략적 VM(Visual Merchandising)은 소비자와 커뮤니케이션을 유도하고 상품의 흥미를 유발하여 구매 욕구를 촉진시키는 중요한 역할을 하며 매장에서 호의적인 소비경험은 소비자와의 지속적인 관계유지에 도움을 주게 된다. 또한 매장에서 보여주는 광고모델과 상품간의 이미지조화는 브랜드에 긍정적 태도를 유발하여 상품에 대한 직접적 구매의사를 높여준다. 이러한 역할로 패션매장은 브랜드와 소비자가 만나 소통하고 긍정적인 관계를 유지시켜 브랜드를 인식시키기 위한 마케팅수단으로 다양한 VM 연출과 광고모델을 사용하여 소비자의 흥미를 유발하고 있다. 브랜드가 주는 감성적 가치를 흥미롭게 보여주는 VM 연출과 광고모델의 조합은 브랜드의 개성과 스토리를 부각하여 소비자가 브랜드를 인지하는데 도움을 주게 된다. 이와 같이 브랜드의 개성을 표현하는 VM과 매장에서 노출되는 광고모델의 적극적인 활용은 소비자가 브랜드를 인지하는데 유용한 효과를 가지고 있음을 알 수 있으며, 이를 고려하여 실무적 관점에서 각각의 VM 연출유형이 광고모델을 노출 또는 노출하지 않았을 때 소비자가 브랜드를 인지하는데 더 효과적인 방법을 연구하여 제시할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 오프라인 패션매장에서 소비자와의 커뮤니케이션 마케팅전략으로 활용되어지는 스토리텔링기반 VM 연출유형인 사실기반형, 수정가공형, 창작형 3가지유형(김형숙, 이진화, 2017)의 연출과 광고모델의 노출유무: 노출, 비노출을 통해 소비자가 브랜드를 인지하는데 어떠한 형태로 보여 지는 것이 더 효과적인지 분석하였다. 또한 VM 연출유형과 광고모델 노출유무의 상호작용과 소비자의 패션관여도가 브랜드를 인지하는데 영향을 미치는지에 대해 함께 검증하였다. 연구에 필요한 가상패션 윈도우 디자인은 관련경력 3년 이상 전문가 20명의 검증을 통해 스토리텔링 기반 패션 VM 연출유형에 대한 자극물 조작점검의 적절성을 확인하였다. 검증된 자극물은 오프라인 매장에서 흔히 볼 수 있는 스포츠캐주얼 패션의 쇼 윈도우로 제시하고 패션산업의 주 소비층인 20-40대 남, 녀를 대상으로 2021년 6월 28일부터 7월27일까지 한 달간 오프라인 설문조사를 실시하였다. 설문은 서울, 부산, 경남의 패션업계종사자 및 일반인, 대학생으로 실시하였다. 응답자는 6개의 실험자극물에 대해 무작위 순서로 연결하여 측정하고 200개의 설문데이터가 최종 분석 자료로 사용되었다. 분석자료 처리는 SPSS Statistics 26.0을 사용하였고, 주요 분석방법은 반복측정 분산분석(Repeated Measure ANOVA)으로 가설을 검증하였다. 첫째, VM 연출유형과 광고모델 노출유무가 브랜드인지도에 미치는 주효과를 분석한 결과, 수정가공형, 사실기반형, 창작형 순으로 나타났다. 이는 소비자가 브랜드를 인지하는데 분위기적 표현과 상품의 의도적인 기대를 표현하여 소비자의 라이프스타일을 직접적 스토리로 제시한 수정가공형 형태가 브랜드를 인지하는데 가장 효과적이라 분석된다. 또한 광고모델 노출유무에 따른 브랜드인지도 주효과 분석에선 노출, 비노출순으로 나타나 광고모델을 노출하였을 때 소비자의 브랜드인지도가 더욱 높은 것으로 나타났다. 둘째, VM 연출유형과 광고모델 노출유무가 브랜드인지도에 미치는 상호작용효과를 살펴보면, 광고모델을 노출하였을 때 수정가공형과 사실기반형이 브랜드인지도가 높게 나타났으며 반대로 창작형은 광고모델을 노출하지 않았을 때 브랜드인지도가 더 높은 것으로 나타났다. 이는 쇼 윈도우를 계획할 때 수정가공형과 사실기반형 VM 연출유형에서는 광고모델을 함께 노출하여 연출하면 소비자가 브랜드를 인지하는데 더 효과적이며 창작형 VM 연출유형에서는 광고모델을 노출하지 않는 것이 브랜드를 인지하는데 더 효과적이라는 결과를 보여주었다. 셋째, VM 연출유형과 광고모델 노출유무가 브랜드인지도에 미치는 영향에 대한 패션관여도 조절효과를 분석한 결과, VM 연출유형과 광고모델 노출유무의 상호작용은 브랜드를 인지하는데 패션관여도 수준에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 패션관여도가 높은 경우 브랜드인지도가 높은 것으로 나타났다. 패션관여도가 높은 경우 모델을 노출하였을 때 수정가공형과 사실기반형이 브랜드를 인지하는 정도가 비슷하게 높게 나타난 반면 패션관여도가 낮은 경우 모델을 노출하였을 때 사실기반형이 브랜드를 인지하는데 두 유형보다 확연히 높게 나타났다. 본 연구는 패션기업들의 심화된 경쟁에서 차별화된 VM 연출유형과 더불어 광고모델 활용을 통해 소비자가 브랜드를 인지하는데 더 효과적인 방법을 모색하고자 한 실증 연구라는 점에서 의미가 있다. 또한 VM 연출유형과 광고모델 노출유무가 브랜드인지도에 미치는 상호작용효과를 밝혔다는 점에 학술적 의의를 찾을 수 있다. 이 결과를 통해 패션기업에 매장연출기획 시 소비자관점에서 차별화된 VM 연출유형을 적용하고 나아가 선택된 VM 유형에 따라 효과적으로 광고모델을 적용하는 실무적 지침을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

Clinical Feasibility of Reduced Field-of-View Diffusion-weighted Magnetic Resonance Imaging with Computed Diffusion-weighted Imaging Technique in Breast Cancer Patients

조은 동아대학교 대학원 2019 국내박사

Purpose: To evaluate the feasibility of the reduced field-of-view (rFOV) diffusion-weighted imaging (DWI) with computed DWI technique by comparison and analysis of the inter-method agreement among acquired rFOV DWI (rFOVA), rFOV DWI with computed DWI technique (synthetic rFOV DWI; rFOVS), and dynamic contrast-enhanced (DCE) magnetic resonance imaging (MRI) in patients with breast cancer. Methods: Totally, 130 biopsy-proven breast cancers from 130 women (age, 34-87 years; mean, 52.7 years) who underwent breast MRI from April 2017 to December 2017 were included. The image-sets of conventional rFOVA and rFOVS were reviewed and analyzed by comparing with DCE MRI. The rFOVS were reformatted by calculation of the apparent diffusion coefficient curve obtained from conventional rFOVA b=0 s/mm2 and b=500 s/mm2. Visual assessment of the image quality of rFOVA b=1000 s/mm2, rFOVS, and DCE MRI was done using a 4-point grading system. Morphologic analyses of the shape, margin, and size of the index cancer was performed on rFOVA, rFOVS and DCE MRI. For quantitative analysis, the signal-to-noise ratio (SNR), contrast-to-noise ratio (CNR), and contrast of tumor-to-parenchyma (TPC) were calculated. Results: Image quality scores with rFOVA, rFOVS, and DCE MRI were not significantly different (P=0.357). Lesion analysis of shape, margin, and size of the index cancer also did not show significant differences among the three sequences (P=0.858, P=0.242, and P=0.858, respectively). SNR, CNR, and TPC of DCE MRI were significantly higher than those of rFOVA and rFOVS (P<0.001, P=0.001, and P=0.016, respectively). Statistically significant differences were not found between the SNR, CNR, and TPC of rFOVA and those of rFOVS (P>0.999, P>0.999, and P>0.999, respectively). Conclusion: The rFOVA and rFOVS showed nearly equivalent levels of image quality required for morphological analysis of the tumors and for lesion conspicuity compared with DCE MRI. The rFOVS may be useful in the clinical setting due to decreased acquisition time and avoidance of contrast agent. 유방암 환자에서reduced field-of-view (rFOV) 확산강조영상 (rFOVA)과 rFOV 확산강조영상에 computed DWI 기법을 적용하여 만들어진 영상 (rFOVS) 및 역동적 조영증강 자기공명 영상을 비교 분석함으로써 computed DWI 기법을 적용하여 만들어진 rFOV 확산강조영상의 임상적 유용성을 평가하기 위한 목적으로 시행되었다. 2017년 4월에서 2017년 12월까지 조직검사로 유방암이 확진되고 유방 자기 공명 영상을 시행한 130명의 여성 환자를 대상으로 하였다. 환자의 평균 연령은 52.7세였다. 기존의 rFOVA 영상과 rFOVS 영상 및 역동적 자기 공명 영상을 각각 검토하고 비교 분석하였다. rFOVS 영상은 rFOVA b=0 s/mm2 및 b=500 s/mm2 영상으로부터 얻어진 apparent diffusion coefficient 곡선으로부터 수학적 계산을 통하여 재구성되었다. rFOVA b=1000 s/mm2, rFOVS, 그리고 역동적 조영 증강 영상의 영상 품질에 대한 정성적 평가는 4점 채점 등급 평가를 이용하여 시행하였다. 또한 각 영상에서 종양에 대한 형태학적 분석은 종양의 형태(shape), 경계(margin)에 대하여 시행하였으며, 각 영상에서 종양의 크기를 측정하였다. 정량적 분석은 신호 대 잡음비(signal-to-noise ratio), 대조 대 잡음비(contrast-to-noise ratio), 그리고 종양 대 실질 간 대조 정도(contrast of tumor-to-parenchyma)를 측정하여 시행하였다. rFOVA, rFOVS, 그리고 역동적 조영 증강 영상의 영상 품질 점수간에 통계적으로 유의한 차이는 보이지 않았다 (P=0.357). 종양의 형태, 경계, 그리고 종양의 크기에 대한 분석 결과도 세가지 영상 간에 유의한 차이는 보이지 않았다 (각각 P=0.858, P=0.242, P=0.858). 역동적 조영 증강 영상의 신호 대 잡음비, 대조 대 잡음비, 그리고 종양 대 실질 간 대조 정도는 rFOVA 및 rFOVS 영상과 비교하여 유의하게 높았다 (각각 P<0.001, P=0.001, P=0.016). 그러나 rFOVA와 rFOVS간에는 신호 대 잡음비, 대조 대 잡음비, 그리고 종양 대 실질 간 대조 정도의 유의한 차이가 없었다 (각각 P>0.999, P>0.999, P>0.999). 결론적으로, rFOVA 및 rFOVS는 영상의학과 의사에 의한 유방 종괴의 형태학적 분석에 있어 역동적 조영 증강 영상과 비교하였을 때 거의 유사한 수준의 영상을 보여주었다. 특히 rFOVS는 영상 획득 시간을 감소시키고 조영제를 사용하지 않으면서도 고품질의 영상을 얻을 수 있어 임상적 환경에서 유용하게 사용할 수 있을 것으로 생각된다.

(The) effects of different task sequencing types on Korean high-school students’ L2 speaking performance

현주은 중앙대학교 대학원 2017 국내박사

본 연구는 세 가지 종류의 과업 배열 방식이 한국 고등학생들의 영어 말하기 과업 수행에 미치는 영향을 연구하였다. 연구문제는 다음과 같다. 1) 각기 다른 유형의 과업 배열 방식은 제 2언어 말하기 수행에 어떤 영향을 미치는가? 2) 과업 배열 방식에 따라 과업 수행 과정이 달라지는가? 중, 상급 영어 실력을 가진 46명의 한국 고등학생들이 본 연구에 참여하였다. 그들은 각기 다른 유형의 과업 배열 방식에 따라 세 그룹으로 나누어졌다. 첫 번째 그룹은 TC_DIS로, Robinson (2011)이 제시한 과업 배열 방식이다. 이는 먼저 인지적 자원을 분산시키는 요소(resource-dispersing factor)를 통해 과업 복잡성을 높이고 인지적 자원과 직접적으로 연관되는 요소(resource-directing factor)를 나중에 복잡하게 만드는 식으로 과업을 나열하는 방법이다. 두 번째 그룹은 TC_DIR로, 첫 번째 그룹과 반대의 순서로 과업을 나열하는 방식이다. 세 번째 그룹은 TR로, 똑 같은 과업을 반복하는 배열 방식이다. 모든 그룹들은 하나의 사전 테스트와 각각의 방식대로 연결된 세 번의 과업들을 수행했다. 또한 각 과업이 끝난 후 인터뷰가 진행되었다. 말하기 수행은 복잡성, 정확성, 유창성 측면에서 분석되었으며 각기 다른 방식의 과업 배열의 영향을 알아보기 위하여 대응표본 T검증과 일원배치 분산분석(ANOVA)이 사용되었다. 인터뷰 자료는 모두 필사 후, 참가자들의 인식, 인지적 과정 및 정서적 측면을 파악하기 위해 분석되었다. 그 결과는 다음과 같았다. 1) 모든 유형의 과업 배열 방식은 제 2언어 수행의 구조적 복잡성, 정확성, 유창성 측면에 긍정적인 영향을 미쳤다. 2) 같은 과업을 반복하는 방식의 과업 배열은 특히 유창성 측면에 유의미한 영향을 미쳤다. 하지만 다른 측면에서는 그룹간 유의미한 차이는 나타나지 않았다. 3) TC_DIS와 TC_DIR의 과업 과정은 비슷하게 나타났다. 4) 준비 시간은 어휘적 복합성을 향상시키는데 어떻게 과업을 배열하느냐 보다 더 중요한 요소로 나타났다. 결론적으로 본 연구는 적절한 과업 중심의 교수 시행을 제안한다. 첫째로, 더 나은 제 2언어 수행을 위해 어떤 배열방식이든 연속적인 교육적 과업이 제공되어야 한다. 이는 학생들에게 충분하고 의미 있는 언어 사용의 기회를 제공할 것이다. 특히, 유창성을 향상시키기 위해서는 학생들은 같은 과업을 반복하는 방식의 과업 배열을 통해 연습해야 한다. 또한, 본 연구는 과업 배열에 있어서 준비 시간의 중요성을 제안한다. 마지막으로 Robinson이 주장한 과업 배열방식은 본 연구에서는 증명되지 않았지만, 과업을 배열할 때 과업 복잡성을 조정하는 것은 제 2언어 수행 발달에 중요한 요소라는 것이 밝혀졌다. This study investigated the effects of three types of task sequencing on Korean high-school students’ L2 speaking performance. The research questions were: (1) What are the effects of different types of task sequencing on speaking performance in L2 English in terms of complexity, accuracy, and fluency? (2) Is there any difference in the performance trajectory across the entire sessions, depending on the different types of task sequencing? A total of 46 Korean high school students with upper-intermediate levels of English proficiency participated in this study. They were divided into three groups along different types of task sequencing. The first group was in the task-sequencing condition proposed by Robinson (2011), in which the task sequencing was organized by increasing task complexity along the resource-dispersing factor first (TC_DIS). The second group was in the task sequencing condition, organized by increasing task complexity along the resource-directing factor first (TC_DIR), and the last group was in the task sequencing condition, organized by repeating the same task (TR). All groups performed a pretest and three sequenced tasks for three consecutive days. They were then interviewed after each performance. Speaking performance was analyzed in terms of complexity, accuracy and fluency. Paired t-tests and an ANOVA were applied to determine the effects of different types of task sequencing. Their retrospective interviews were transcribed and analyzed to ascertain participants’ perceptions and cognitive processes. The results demonstrated the following: 1) all types of task sequencing have positive effects on L2 performance in terms of syntactic complexity, accuracy, and fluency; 2) task sequencing by repeating the same task has a significant effect on L2 fluency. However, there were no significant differences among the three types of sequencing on complexity or accuracy; 3) the performance trajectory of TC_DIS and TC_DIR across the entire session coincided; and 4) planning time was found to be a crucial factor in improving lexical complexity. In conclusion, this study suggests an appropriate implementation of task-based instruction. First of all, sequenced pedagogic tasks via any types of sequencing should be provided so as to promote greater L2 performance. Doing so will provide students with rich and meaningful opportunities for language use. Particularly, in order to improve L2 fluency, students need to practice speaking performance in task sequencing by repeating the same task. In addition, this study suggests that it is important to include planning time for task sequencing. Lastly, although Robinson’s proposal was not confirmed in this study, manipulating task complexity while sequencing tasks was revealed as a crucial variable in developing L2 performance.

명품 브랜드 SNS 이용자의 관계혜택이 브랜드 자산에 미치는 영향

김지은 부산대학교 대학원 2019 국내박사

명품마켓의 지속적인 성장은 이전에는 중국, 러시아 및 아시아의 많은 나라들의 신규 마켓의 확대를 통해 지지되었으나, 오늘날 명품마켓은 정체기를 맞이하고 있으며 신규고객의 유입이 절실한 실정이다. 그리하여 럭셔리브랜드는 오늘날 기존 시장에서 신규 소비자를 발굴하기 위하여 SNS와 같은 매스마케팅 채널을 통해 더 많은 소비자와 소통하고 있다. 오늘날 SNS는 수억 명의 사용자에게 강력한 영향을 미칠 수 있기 때문에 많은 회사들이 SNS를 커뮤니케이션 채널 및 마케팅 도구로 사용하고 있다. 뿐만 아니라 SNS는 접근성이 뛰어나고 관심과 우정을 바탕으로 신뢰를 구축할 수 있기 때문에 소비자와 긍정적인 관계를 구축하는데 도움이 된다. 따라서 럭셔리 브랜드를 포함한 많은 패션 브랜드는 다양한 사진 및 비디오 컨텐츠를 통해 소비자와 끊임없이 소통하고 있다. 본 연구는 연구문제를 검증하기 위하여 2018 년 2 월 9 일부터 2018 년 2 월 14 일까지 명품 브랜드 SNS 사용자를 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하였으며, 결측값을 제외한 453부가 분석에 사용되었다. 기술 통계 및 분석을 위하여 SPSS 24.0과 IBM AMOS 23.0을 이용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 명품 브랜드의 SNS 이용자의 관계혜택 지각차원은 정보적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택, 문화적 혜택의 여섯 가지 요인으로 밝혀졌다. 둘째, 명품 브랜드 SNS 이용자의 소비자 특성에 따른 지각의 차이를 알아본 결과, 구매경험이 있는 집단이 경제적 혜택과 사회적 혜택을 더 크게 지각하고 있었으며, 관계기간이 1년 이상인 집단이 경제적 혜택, 정보적 혜택, 고객화 혜택, 문화적 혜택을 더 크게 지각하고 있는 것으로 나타났다. 또 고관여 집단이 저관여 집단에 비해 모든 관계혜택을 더 크게 지각하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 명품 브랜드 SNS 이용자의 관계혜택이 관계품질을 매개로 브랜드 자산에 미치는 영향에 대한 모형을 검증한 결과, 총 33개의 경로에 대한 가설 중 21개의 가설이 채택되었다. 심리적 혜택과 정보적 혜택이 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 경제적 혜택과 사회적 혜택은 신뢰에 유의한 부(-)의 영향을, 심리적 혜택과 정보적 혜택은 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 만족은 감정적 몰입과 계산적 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 신뢰는 감정적 몰입에는 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 계산적 몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 만족은 브랜드 자산의 모든 요소에 유의한 정(+)의 영향는 것으로 밝혀졌다 신뢰는 브랜드 자산의 요소 중 지각품질과 브랜드 로열티에만 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었다. 감정적 몰입은 지각품질에 유의한 부(-)의 영향을 미치고 있었다. 계산적 몰입은 브랜드 자산의 모든 요소에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 명품 브랜드 SNS 이용자의 소비자에 특성에 따른 조절효과를 검증한 결과, 구매경험의 유무에 따라 만족→계산적 몰입의 경로, 관계기간에 따라 만족→감정적 몰입의 경로와 신뢰→계산적 몰입의 경로, 관여정도에 따라 정보적 혜택→만족의 경로에 차이가 있었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 본 연구는 다음과 같은 결론을 도출하고, 명품 브랜드의 SNS마케팅을 위한 제언을 하였다. 첫째, 명품 소비자-브랜드의 관계가 구매행동을 통해서 뿐 아니라 마케팅 플랫폼인 SNS를 통하여도 형성되고 있으며, 잠재소비자를 포함한 이들 관계소비자에 대한 지속적인 관심과 관리가 필요하다. 둘째, SNS를 통한 마케팅에 있어 가장 중요한 혜택 중 하나는 정보적 혜택으로 SNS를 통한 전문적이고 신뢰성 있는 정보의 제공이 중요하다. 셋째, 타 패션제품에 비하여 가격의 유동성이 매우 낮고, 시장 가격에 대한 신뢰도가 매우 높게 형성되어 있는 명품에 있어 경제적 혜택은 오히려 신뢰에 부(-)의 영향을 미치고 있으므로, 명품 브랜드는 SNS를 통한 금전적, 비금전적 경제적 이점의 제공에 주의를 기울여야 할 것이다.

영어 사교육 경험이 중학생의 영어 문법 학습전략 및 영어 학습 성취도에 미치는 영향

임윤경 중앙대학교 교육대학원 2018 국내석사

본 연구는 영어 사교육 경험에 따른 중학교 학생들의 영어 문법 학습전략 및 영어 학습 성취도의 차이를 밝히는 데 있다. 본 연구의 연구문제는 첫째, 중학교 학생들의 사교육 경험이 영어 문법 학습전략에 영향을 미치는가? 둘째, 중학교 학생들의 사교육 경험이 영어 학습 성취도에 영향을 미치는가? 셋째, 중학교 학생들의 영어 문법 학습전략과 영어 학습 성취도는 관계가 있는가? 이다. 위와 같은 연구문제를 해결하기 위하여 서울 지역에 소재하고 있는 중학교 학생 262명을 대상으로 설문조사를 시행하여 유효한 설문지 228장을 분석하였다. 사교육 경험 검사는 권미나(2007)가 사용한 자료를 바탕으로 하였다. 영어 문법 학습전략을 묻는 문항은 유자은(2015)의 설문항목을 일부 수정하여 사용하였다. 영어 학습 성취도에 관한 검사는 1학기 성적을 바탕으로 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사교육을 받지 않은 학생들이 사교육을 받은 학생들보다 모든 영역의 전략을 더 많이 사용하였다. 둘째, 영어 사교육 경험의 유·무는 성취도에 영향을 주지 않았다. 셋째, 영어 문법 학습전략을 빈번히 사용하면 학습 성취도가 높았다. 특히 기억 전략은 학교 학습 성취도에 가장 긍정적인 영향을 미쳤다. 위와 같은 결과를 바탕으로, 영어 사교육 경험은 중학교 학생들의 영어 문법 학습전략 및 영어 학습 성취도에 별다른 영향을 미치지 못한다는 것을 알 수 있다. 따라서 학생들의 적절한 문법 학습전략 사용과 영어 학습 성취도를 높이기 위해 사교육이 아닌 학교 교육에서 효율적인 수업을 할 필요가 있다. The purpose of this research is to investigate the differences of middle school students' English grammar learning strategies and academic achievement according to their private English education experience. The research questions of this study were as follows: First, Does private English education experience affect English grammar learning strategies of middle school students? Secondly, Does private English education experience influence English academic achievement of middle school students? Thirdly, is there a correlation between English grammar learning strategies and academic achievement of middle school students? To gather the results of the research questions, a survey was carried out targeting 262 students attending middle school in Seoul and 228 questionnaires were analysed. The measurement for private English education experience and its effects was based on Mi na Kwon(2007). The questionnaire was developed by Jaun Yu(2015) and was revised to measure the use of strategies of them. The questionnaire for English achievement also utilized exam scores taken from the first semester in 2017. The research results of this study were as follows: First, the students who had never had private English education appear to use more of the strategies than those who had been receiving private English education. Secondly, private English education experiences do not affect English academic achievements of the students. Lastly, the more frequent use of learning strategies was correlated with higher performance. Especially, memory strategies were found to influence English academic achievement the most. Judging from the above results, middle school students' private English education experience seems to have little affect on their English grammar learning strategies and academic achievement. Therefore, I believe that the public school education system needs to provide students with a more effective education to promote the use of strategies and improve academic performance.

인터넷 쇼핑의 기대일치, 기대불일치가 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 미치는 영향

서지수 부산대학교 대학원 2019 국내석사

인터넷 쇼핑 시장이 급격히 성장함에 따라 각 업계에서는 인터넷 쇼핑몰 사업을 강화하고 있다. 특히 패션업계에서는 브랜드를 백화점에 입점하거나 오프라인 매장을 내는 유통 전략 대신, 자사 몰을 통한 인터넷 전략을 내세우고 있다. 따라서 성공적인 인터넷 쇼핑몰 운영전략을 위해 마케터들은 고객들의 구매행동을 분석하는 것이 중요하다. 본 연구는 고객만족의 모형 중 Oliver(1980)에 의해 제안된 기대불일치 모형을 바탕으로 연구 대상자의 구매 전 기대와 구매 후 성과에 따라 긍정적 기대일치 집단, 부정적 기대일치 집단, 긍정적 기대불일치 집단, 부정적 기대불일치를 집단 총 4개의 집단으로 분류하고, 각 집단 간의 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 대한 차이를 분석하였다. 본 조사는 인터넷 쇼핑몰에서 의류상품을 구매한 경험이 있는 20~50대 여성 고객 400명을 대상으로 2018년 7월 7일부터 8월 31일까지 5점 리커트 척도로 설문조사를 실시하였다. 수집된 데이터는 SPSS 23.0을 통해 분석하였으며, 분석방법은 기술통계, 요인분석, 신뢰도분석, 대응표본 t-검정, 분산분석, 던컨 검증이다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구매 전 기대의 평균과 구매 후 성과의 평균에 대해 대응표본 t-검정을 한 결과 전체기대-전체성과, 위험기대-위험성과, 혜택기대-혜택성과, 상품기대-상품성과는 서로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 전체집단은 구매 전 기대의 평균(3.43)과 구매 후 성과의 평균(3.38)을 기준으로 긍정적 기대일치 집단 144명, 부정적 기대일치 집단 159명, 긍정적 기대불일치 집단 51명, 부정적 기대불일치 집단 46명으로 분류하였다. 전체집단 간의 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도의 차이를 분석한 결과 고객만족과 고객충성도에서 긍정적 기대일치/긍정적 기대불일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치/부정적 기대불일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 고객신뢰에서는 긍정적 기대일치/긍정적 기대불일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 위험요인에 대한 집단은 구매 전 위험기대의 평균(3.16)과 구매 후 위험성과의 평균(3.31)을 기준으로 긍정적 기대일치 집단 152명, 부정적 기대일치 집단 122명, 긍정적 기대불일치 집단 66명, 부정적 기대불일치 집단 60명으로 분류하였다. 위험요인에 대한 집단 간의 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도의 차이를 분석한 결과 고객만족, 고객충성도에서 긍정적 기대일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 고객신뢰에서는 긍정적 기대일치/긍정적 기대불일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치/부정적 기대불일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 넷째, 혜택요인에 대한 집단은 구매 전 혜택기대의 평균(3.66)과 구매 후 혜택성과의 평균(3.57)을 기준으로 긍정적 기대일치 집단 176명, 부정적 기대일치 집단 148명, 긍정적 기대불일치 집단 45명, 부정적 기대불일치 집단 31명으로 분류하였다. 혜택요인에 대한 집단 간의 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도의 차이를 분석한 결과 고객만족과 고객신뢰에서 긍정적 기대일치/긍정적 기대불일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치/부정적 기대불일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 고객충성도에서는 긍정적 기대일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 다섯째, 상품요인에 대한 집단은 구매 전 상품기대의 평균(3.43)과 구매 후 상품성과의 평균(3.26)을 기준으로 긍정적 기대일치 집단 128명, 부정적 기대일치 집단 140명, 긍정적 기대불일치 집단 79명, 부정적 기대불일치 집단 53명으로 분류하였다. 상품요인에 대한 집단 간의 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도의 차이를 분석한 결과 고객만족과 고객충성도에서 긍정적 기대일치/긍정적 기대불일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치/부정적 기대불일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 고객신뢰에서는 긍정적 기대일치 집단이 유의하게 높았고, 부정적 기대일치/부정적 기대불일치 집단이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 종합적으로 분석하면 전반적으로 성과가 높은 집단(긍정적 기대일치 집단, 긍정적 기대불일치 집단)이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도가 높았으며, 성과가 낮은 집단(부정적 기대일치 집단, 부정적 기대불일치 집단)은 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 고객들이 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매한 후 기대가 일치되었건 불일치되었건 성과가 충족되면 만족, 신뢰, 충성도가 높아지는 것으로 이해할 수 있다. 따라서 기대보다 성과가 더 중요하다는 것을 의미하기 때문에 인터넷 쇼핑몰 마케터들은 고객들이 구매 후 상품, 서비스, 쇼핑몰에 대해 성과를 낮게 지각하지 않도록 마케팅 전략 수립을 모색하여 실행해야 할 것이다.

Effects of task repetition and post-task intervention on Korean high school students' english oral performance, cognitive processes and affective domains

송봉선 중앙대학교 대학원 2016 국내박사

As an effort to find a way to implement task-based language teaching in L2 classrooms, this study investigated the effects of task repetition and post-task intervention on Korean high school students’ English oral performance, their cognitive processes and affective domains. The research questions were: (1) How does task repetition affect learners’ L2 oral performance? (2) Does the effect of task repetition vary, depending on post-task interventions? and (3) How does task repetition affect learners’ cognitive processes and affective domains? A total of 40 Korean high school students performed a picture-based storytelling task. They were separated into a task repetition with self-reflection group (n=10), a task repetition with teacher-correction group (n=10), a task repetition only group (n=10), and a control group (n=10). The three experimental groups repeated the same task for four weeks with at weekly intervals and then performed a new task. The two experimental groups underwent an intervention (self-reflection or teachers’ correction) after the task, and the control group engaged in the tasks only during the first and fourth weeks. All groups were interviewed after each task. Speaking performance was analyzed in terms of fluency, complexity, and accuracy, and paired t-tests and an ANOVA were applied to determine the effects of task repetition and post-task intervention on the same task and on a new task. The data of the retrospective interviews were transcribed and also analyzed to ascertain changes in the participants’ cognitive processes and affective domains, along with task repetition. The results demonstrated the following: 1) task repetition significantly improved the performances of the experimental groups on almost all of the measures on the same task and on a new task; 2) the post-task interventions combined with task repetition led to greater accuracy on the same task and on a new task; 3) participants’ primary attention changed from meaning-oriented to more various aspects, and their affective states moved toward more positive directions, along with task repetition. This study claims that the frequent and intensive task repetition was beneficial to the improvement of the performances on the same task and on a new task, and that the post-task interventions were effective in increasing accuracy. Further, it argues that task repetition affected the changes in attentional allocation and affective factors and these transitions might explain the improvement in performance. The suggestions for implementing TBLT in the L2 classroom are presented, such as using task repetition with meaningful tasks and providing time for interventions after a task. 과업 중심 언어교수법을 수행하기 위한 노력의 일환으로 본 연구는 과업 반복과 과업 후 활동이 한국 고등학생들의 말하기 과업 수행과 인지적 사고과정, 정서적 영역에 미치는 영향을 연구하였다. 연구문제는 다음과 같다. 1) 과업 반복은 제 2 언어 말하기 과업 수행에 어떠한 영향을 미치는가? 2) 과업 반복의 영향은 과업 후 활동에 따라 다른가? 3) 과업 반복은 학습자의 인지적 사고과정과 정서적 영역에 어떠한 영향을 미치는가? 총 40명의 한국 고등학생들이 그림보고 이야기하기 과업을 수행하였다. 모두 네 그룹으로 나뉘어 졌는데, 과업반복 후 자기 성찰 집단 (10명), 과업 반복 후 교사 수정 집단 (10명), 과업만 반복 하기 집단 (10명), 통제 집단 (10명)이었다. 세 실험집단은 4주 동안 같은 과업을 매주 반복 후 마지막 주에 새로운 과업을 수행하였다. 그 중 두 집단은 과업 후 과업 후 활동 (자기 성찰 또는 교사 수정)을 수행했고, 통제 집단은 첫 주와 마지막 주에만 과업에 참여하였다. 각 과업 후 인터뷰가 모든 집단에서 실시되었다. 말하기 수행은 언어의 유창성, 복잡성, 정확성 측면에서 분석되었으며, 과업 반복과 과업 반복 후 활동이 동일 과업과 새 과업에 미치는 영향을 알아보기 위하여 대응표본 T검증과 일원배치 분산분석(ANOVA)이 사용되었다. 인터뷰 자료는 모두 필사 후, 과업 반복에 따른 참가자들의 인지적 사고과정과 정서적 영역의 변화 과정을 보기 위하여 분석되었다. 그 결과는 다음과 같았다. 1)과업 반복은 동일 과업과 새로운 과업에 있어 실험집단 참가자들이 행한 수행의 거의 모든 측면을 유의미하게 향상시켰다. 2) 과업 반복과 같이 실시된 과업 후 활동은 동일 과업과 새로운 과업에 있어 정확성을 크게 향상시켰다. 3)참가자들의 주된 관심은 과업이 반복됨에 따라 의미 중심에서 다양한 측면으로 바뀌었고, 정서적 상태도 좀 더 긍정적인 방향으로 전환되었다. 본 연구의 주장은 다음과 같다. 빈번하고 집중적인 과업 반복이 동일 과업 수행과 새로운 과업 수행에 강한 긍정적 영향을 주었고, 과업 후 활동은 정확성을 향상시키는 데 효과적이었다. 또한, 과업 반복은 학습자들의 관심 영역 변화와 정서적 변화에 영향을 주었고, 이 변화는 과업 수행의 변화와도 연관이 있었다. 과업중심 교수법의 교실 실시를 위한 제안들이 제시되었는데, 의미 있는 과업을 이용한 과업 반복, 과업 후에 과업 후 활동 시간 제공하기 같은 것들이다.

청소년 소비자의 불안과 과시소비성향에 관한 연구

서혜영 부산대학교 대학원 2018 국내석사

한류 화장품 광고모델의 특성이 브랜드 개성과 브랜드 태도에 미치는 영향 : 중국 소비자를 중심으로

왕, 뢰 부산대학교 대학원 2018 국내석사

한국 화장품 기업들은 중국 내 광고를 이용하여 경쟁우위를 확보하기 위해 노력하고 있다. 현대 광고행태는 광고모델이 차지하고 있는 비중을 더욱 커지게 만들고 있으며, 광고모델의 특성으로 각 브랜드 개성을 부각시키기 차별화된 마케팅 전략을 위해 노력을 기울이는 것으로 나타나 보인다. 본 연구에서는 광고모델의 특성이 브랜드 개성에 미치는 영향을 분석하고, 브랜드 개성이 브랜드 태도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 또한 광고모델의 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 광고모델의 특성이 브랜드 태도에 직접적인 영향을 미치는지 아니면 브랜드 개성을 통해서 간접적인 영향을 미치는지를 분석하고자 한다. 이를 통해 광고모델의 특성, 브랜드 개성, 브랜드 태도의 관계를 알아볼 수 있다. 그리고 현재 한류 화장품 브랜드의 광고모델 특성과 브랜드 개성을 살펴봄으로써 광고모델의 어떠한 특성들로 브랜드 개성을 나타내고 있는지 분석하고자 한다. 중국 포털사이트(360 검색)의 검색어 순위와 한류 화장품 브랜드의 판매량에 따라 고가브랜드 집단 중에는 설화수와 후, 중저가브랜드 집단 중에는 라네즈와 더페이스샵을 선정하였다. 이 4가지 브랜드의 광고를 본 경험이 있는 중국 10~40대 여성소비자 412명을 대상으로 2017년 8월10일부터 8월31일까지 3주간에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 데이터는 SPSS 23.0을 이용하여 분석하였고, 주요 분석 방법은 기술통계, 요인분석, 대응표본 t검정, 회귀분석이다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 브랜드 개성과 화장품 광고모델 특성의 요인을 파악하기 위해 선행연구를 바탕으로 요인분석을 실시하였다. 브랜드 개성은 심미성, 안전성/전문성, 세련됨, 친환경성, 젊음으로 나타났다. 화장품 광고모델의 특성은 신뢰성, 유명도, 매력성, 전문성, 유사성, 호감성, 친밀성으로 나타났다. 둘째, 고가/중저가 브랜드 집단별로 브랜드 개성요인의 차이를 분석한 결과는 고가브랜드의 세련됨과 친환경성이 높이 측정되었으며 중저가브랜드의 젊음이 높이 측정되었다. 심미성과 안전성/전문성에서는 비교적 차이가 나타나지 않았다. 브랜드 집단별로 광고모델의 특성요인의 차이를 분석한 결과는 유명도, 유사성, 호감성, 친밀성에서 고가브랜드가 중저가브랜드에 비해 평균적으로 높게 나타났다. 신뢰성, 매력성, 전문성에서는 비교적 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 화장품 광고모델의 특성 요인이 브랜드 개성에 미치는 영향을 확인한 결과 (1) 광고모델의 특성에서 유명도, 매력성, 유사성, 친밀성은 심미성 개성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (2) 광고모델의 특성에서 신뢰성, 유명도, 전문성, 친밀성은 브랜드의 안전성/전문성 개성요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (3) 광고모델의 특성에서 매력성, 호감성, 친밀성은 세련됨 개성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (4) 광고모델의 특성에서 유사성과 친밀성은 브랜드의 친환경성 개성요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (5) 광고모델의 특성에서 매력성, 유사성, 친밀성은 젊음 개성요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 한류 화장품 광고모델의 특성의 중요성을 더욱 인식하였다. 화장품 브랜드들이 합리적인 광고모델을 선정하여 알맞은 브랜드 개성을 부각시킬 수 있다는 점을 밝혔다. 넷째, 브랜드 개성이 브랜드 태도에 미치는 영향을 분석한 결과 브랜드의 심미성, 안전성/전문성, 세련됨이 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경성과 젊음이 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 화장품 광고모델의 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향을 분석한 결과는 광고모델의 유명도와 유사성이 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 광고모델의 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향에서 브랜드 개성의 매개효과를 검증한 결과, 광고모델의 특성 중에서 유명도와 유사성요인의 유의한 영향이 사라지고, 브랜드 개성 중 세련됨 개성이 브랜드 태도에 유의한 영향을 주는 것을 확인하였다. 본 연구를 통해 화장품 광고모델의 특성, 브랜드 개성, 브랜드 태도의 관계를 알아보았다. 브랜드 개성요인은 광고모델의 특성과 브랜드 태도의 관계 사이에서 매개역할을 한다고 볼 수 있다. 이를 종합적으로 분석해보면 소비자들은 광고모델의 특성적 요소들을 브랜드 개성으로 인지하게 되고 이는 브랜드 태도로까지 이어지게 된다는 결과를 확인하였고, 광고모델에 어떠한 특성적 요소들로 브랜드 개성에 영향을 미치며 그것이 또한 그 개성을 인식하는 소비자들의 브랜드 태도에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 화장품 기업들은 광고모델 특성에 대한 중요성을 인식하고, 광고모델의 특성이 브랜드 개성으로 연관시킬 수 있게 하여 소비자들이 높은 브랜드 태도를 평가할 수 있도록 광고모델 집중적 마케팅 전략을 실해하길 기대한다.