교육기관에서의 성공적인 ERP 구축방안에 관한 연구 : 연세대학교 ERP 도입사례를 중심으로

배성수 연세대학교 정보대학원 2005 국내석사

컴퓨터와 정보기술의 발달은 우리 삶에 있어서 많은 것을 급속도로 변화시키고 있다. 특히 사회조직에 있어서 정보기술의 이용을 통한 효율화 효과는 눈부실 정도이다. 마이클 해머의 리엔지어링(Reengineering) 이래로 기업에서는 업무를 효율화하고, 경쟁력 확보를 위한 구조조정 등의 경영개선 활동(BPR: Business Process Reengineering)과 함께 전사적 자원 관리라고 불리는 ERP(Enterprise Resources Planning)의 도입에 많은 관심을 기울 리고 있다. 또한, 비단 기업뿐 아니라 대학에서도 ERP 도입이 하나의 트랜드로 떠오르고 있다. 미국의 경우 이미 전체 고등교육기관의 33%인 663여 개가 넘는 대학이 이미 도입하였거나, 최근에 도입을 앞두고 있다. 한국의 경우에도, 인적 자원부에서 최근 오는 2007년에는 대학 강의실의 70%를 온라인학습이 가능한 이른바 e강의실로 바꾸고 대학 행정업무의 효율 극대화를 위해 전사적 자원관리(ERP) 시스템을 단계적으로 도입시키는 것을 골자로 한 대학정보화 활성화 종합 방안(e-Campus Vision 2007)을 발표하였다. 이 사업은 2007년까지 총 사업비로 국고와 민자를 포함해 총 7,980억 원이 투입될 예정이다. 그러나 이와 같이 대학의 ERP 도입이 최근 모바일 캠퍼스 구축과 함께 대학정보화의 관심사로 부상되고 있지만, 그 효용성에 대해서는 의문이 많았다. 이미 ERP를 도입한 연세대의 사례를 보아도 ERP의 도입은 끝났지만 도입 초기 기대만큼 활용하고 있지 못해 타 대학에서도 ERP 도입은 추이를 지켜보자는 분위기이다. 연세대 정보화 팀의 관계자는 “연세대의 환경에 공장자동화에 강점을 지닌 SAP의 ERP 솔루션이 초기에는 잘 맞지 않았다”며 애초 ERP 솔루션은 공장자동화를 위해 만들어진 만큼 대학환경에 적용시키기에 다소 무리가 따르는 것 같다. 회계 부분의 투명성이 개선되기는 했지만 투자비만큼의 효용성을 내고 있는지는 의문”이라고 언급하였다. 공장은 볼트 하나, 나사 하나를 모두 입력시켜 전체적인 자산상태를 점검하고 그에 따르는 비용이 산출될 수 있지만 대학의 자산이라는 것이 워낙 유동적이고 소소해 모든 자산을 입력시키는 데는 무리가 있다는 것 때문이다. 또한 대학의 조직과 문화가 기업과는 다르기 때문에, 이런 외부적인 요인 역시 ERP 시스템의 도입에 영향을 미친다고 할 수 있다. 기존의 기업을 상대로 한 정보시스템 구현의 주요성공요인에 대한 연구는 상당히 깊게 연구되어 왔으나, 교육기관을 대상으로 한 연구는 이렇다 할 연구를 찾기 힘들었다. 이는 교육기관의 ERP도입이 근래에 출현한 분야이며, 아직까지 필요성이 비교적 적었기 때문이다. 본 연구는 교육기관으로 최초로 ERP 도입을 실시한 연세대학교의 사례를 대상으로 보탬이 될 부분에 대해서 연구해 보고자 한다. 본 연구의 목적은 교육기관에서의 ERP구현의 주요성공요인을 파악하고, 효과적인 구축방안에 대해서 모색하는데 있다. The development of computer and information technology is rapidly changing numerous aspects of our life. Particularly, many organizations including enterprises are seeking efficiency by means of ERP (Enterprise Resources Planning) System. The introduction of ERP is emerging as a trend in universities, as well.In the case of USA, over 663 universities, 33 % of its total higher education institutions have already introduced the system or are recently planning to introduce it. In the case of Korea too, the Ministry of Education and Human Resources Development announced a comprehensive plan (e-Campus Vision 2007) for the activation of university informationization whose main points are to change by 2007 70 % of university lecture rooms into the so-called e-lecture rooms where on-line learning is possible and to introduce the ERP system stage by stage for the maximization of collegial administration efficiency. However, many educational institutions have experienced trial and error in its introduction. For the reduction of such trial and error in the introduction of ERP in educational institutions, this study looked into factors for the success of ERP introduction in educational institutions, through case studies with Yonsei University as the subject of the study. The results of the study are as follows:The study showed that organization-environmental factors, system gap, support from the outside, and user characteristics, which are success factors in ordinary enterprises, are also applied to educational institutions.However, there were differences in that educational institutions are non-profit organizations, that they have many resources hard to quantify, and that their culture of organization disagrees with that of ordinary enterprises.

디지털 문화 콘텐츠 대학원 교육과정 모형설계에 관한 연구

최서윤 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

디지털 문화 콘텐츠 산업은 창의적인 전문 인력에의 의존도가 매우 높으므로 질적으로 우수한 인재 확보가 무엇보다 중요하다. 그러나 우리나라의 경우 고급 전문 인력 양성을 위한 교육이 아직 체계화되고 있지 못한 실정이다. 이를 해결하기 위해서는 디지털 문화 콘텐츠 산업 관련 교육 이해관계자들의 종합적 의견에 따른 교육과정 모형 제시가 이루어져야 할 것이다. 이에 본 연구자는 디지털 문화 콘텐츠 대학원 정규 학위과정 개선을 위한 기초 자료를 제공하고자 국내 대학원 교육과정 현황과 문제점을 파악하고 교육 관련 이해당사자인 학생, 학계, 업계 집단을 상대로 설문 조사를 실시하였다. 디지털 문화 콘텐츠 관련 대학원 현황 분석 결과, 교육목표 및 교과과목 등에서 학부 교육과정과 큰 차이가 없었으며 또한 학제 간 연구 및 현장실습 과정의 부족도 드러났다. 실증 조사 결과, 대학원 입학 기준에서부터 중점 교과과목, 학위 취득 요건, 졸업생이 갖추어야 할 기본 자질 등 이해당사자 집단간에 크고 작은 의견 차이가 드러났다. 문헌 조사 및 실증 조사를 종합하여 향후 디지털 문화 콘텐츠 대학원 교육과정의 발전 방향에 대해 정리해 보면 다음과 같다. 대학원은 콘텐츠 기획 프로젝트 위주의 교과과목을 중점적으로 개발할 필요가 있고, 대학원생이 재학 중 디지털 문화 콘텐츠 관련 업체에서 인턴으로 일하며 실무 능력을 배양할 수 있도록 현장실습 과목을 필수 교과목으로 선정함을 검토하여야 한다. The creative industry faces many challenges in the information age. One of the most pressing questions in the industry is whether digital culture content related schools are preparing students for the future characterized by increased competition. The purpose of this study is to provide useful directions in professionalizing the Graduate School of Digital Culture Content(GSDCC) in Korea. In fact, there currently exists a gap between the digital culture content industry and the academy. The major suggestions to cultivate professionals of digital culture content obtained from the analysis of documents and survey could be summarized as follows: First, the GSDCC needs to train students in a production-styled environment, under the guidance of industry professionals. Second, the GSDCC has to open internship programs to introduce students to a fundamental knowledge of creative industry. In conclusion, it is important for the Graduate School of Digital Culture Content to employ full-time professors and to design professional curricula. The executives of the graduate school need to make an effort to prepare students to be the professionals of the future creative industry. At the same time, the government should build the supporting systems for setting up the successful graduate school program.

정보화 역량 관점의 정보화 수준평가 모형에 관한 연구

신선도 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

최근 급변하는 기업환경과 정보기술의 발전 속에서 정보화는 이제 단순히 기업의 전반적 효율성 향상이라는 목적에서 한 발 더 나아가 새로운 사업적 관계의 결성, 전략적 우위 선점 등의 경쟁력 향상의 핵심적 수단으로 인식되고 있다. 이러한 추세에 탄력적으로 대응하고 유연하게 반응하기 위해서는 적시에 최적의 정보시스템을 가장 효과적으로 구현하고 이를 효율적으로 유지 관리 하는 것은 물론, 정보시스템이 기업 전략에 맞게 단위 업무에 효과적으로 활용되어 기업 성과를 이끌어 내고 더 나아가 경쟁 우위를 창출해 내야만 하는 것이다. 이것은 정보화에 대한 과학적이며, 정확하고 지속적인 검검, 분석 및 평가를 통하여 이루어 질 수 있다. 이를 위한 한 방안으로 정보화 수준평가에 대한 연구들이 진행되어 왔으나 현행 수준평가는 평가 부분에서 볼 때 투입과 산출, 산출을 창출하기 위한 제반 사항에 대한 가시적 측면에 치중되어 정보화 실현도 평가라는 정적인 관점에서의 평가가 주를 이루어왔다. 즉, 정보화 기반 뿐만 아니라 정보화 기반을 제대로 갖출 수 있는 정보화 능력과 정보화 기반이 조직적 기능(마케팅, 제조, 제무 등)과 같은 단위 업무에 효과적으로 활용되고 그래서 실제로 어떠한 성과가 나타나고 있는지에 대한 미래 정보화 성과에 영향을 미칠 잠재적 요소들인 비가시적인 측면의 평가가 상대적으로 부족하였다. 또한 향 후 지속적인 정보화 성과 관리를 위한 정보화 투자에서부터 성과가 창출되기 까지의 과정에 대한 동적인 관점에서의 평가는 부족하였다 정보화 수준 평가는 과거 노력에 대한 성적과 순위를 매기는 과거 지향적 평가가 아니라 미래의 바람직한 목표달성 등 정보화 성과를 관리하기 위한 미래지향적 방향 전환이 필요하다. 이를 위해서는 기업의 정보화 실현 정도를 평가하는 관점에서 한 발 더 나아가 정보화의 실현 정도가 실제 기업 성과 창출로 이어지는 지를 평가하는 관점으로의 변화가 필요하다. 이에 본 연구는 정보화 실현 정도의 정적 평가 관점에서 벗어나 정보화를 통해서 얼마나 성과를 창출할 수 있는지, 즉 정보화로 인한 기업 성과 차이를 발생시키는 요인들을 얼마나 보유하고 있고 이들 간에 어떤 연관관계가 있는지를 고려하는 동적 평가 관점에서의 정보화 수준평가 모형을 개발하는 것을 목적으로 하고 있다. 이에 따라서 본 논문은 2장에서는 기업정보화 수준평가, 기업 역량, 정보화 역량, 정보화 투자의 성과에 관한 기존 연구를 정리하며, 3장에서는 정보화 역량 관점의 정보화 수준 평가영역과 측정항목들을 도출하고, 4장에서는 3장에서 도출된 평가 영역과 측정항목들에 대한 델파이 검증을 실시한다. 마지막으로 5장에서는 논문을 요약하고 향후 연구방안을 제시한다. In the development of the late rapidly changing industrial environment and information technology, now an informatization is recognized as a core measures to improve a competition such as a formation of a new business relation, a prior occupation of the strategic superiority, and so on, being a step ahead from the purpose to improve only the whole efficiency of enterprise. To cope with and respond flexibly this trend, we have to realize the optimum information systems most effectively at the proper time and maintain them efficiently. Furthermore, we have to obtain the business results through the efficient use of the information system for the unit job according to the business strategy and also create the competitive superiority. This can be achieved through a scientific, exact, lasting inspection, analysis and evaluation for the informatization. As one of plans to achieve this purpose, studies on the evaluation of informatization level have been carried out, but as the present evaluation of level have been focused on the visible aspect of all the conditions to create the input and output, the evaluation based on only a static view of informatization realization is generalized. The evaluation of invisible aspect which causes the differences of the potential factors of affecting the future informatization results wasn’t good enough relatively. Besides the evaluation based on the dynamic viewpoint about the overall process from the informatization investment for the management of the future continuous informatization results to the creation of results was insufficient. The evaluation of informatization level needs a future-oriented change of target to manage an informatization results such as the attainment of the future expected objective, not a past-oriented method to grade a record and a ranking for the past effort. For this, being a step ahead from the viewpoint to evaluate the extent of a realization of the business informatization it’s necessary to be changed into the viewpoint to evaluate whether or not the extent of a realization of the informatization is really connected to the creation of the informatization results The purpose of this study is to develop the model of the evaluation of the informatization level from the dynamic viewpoint to evaluate whether the results can be created to a certain extent through an informatization or not, differently from a static viewpoint to the extent of a realization of the informatization, that is, how much it has the informatization competency such as factors which create the difference of an informatization results. Therefore, the present study on the evaluation of the business informatization level, the business competency, the informatization competency, and the informatization performance are arranged in the chapter 2 of this study, and the evaluation territory of the informatization from the viewpoint of an informatization competency and the measuring items are deduced in the chapter 3, and in the chapter 4, the Delphi inspection on the evaluation territory and the measuring items which are deduced from the chapter 3 is carried out. Lastly, in the chapter 5, this study is summarized and the plans for further study are suggested.

공공부문 조직 통합의 초기모델 개발을 위한 가상통합모형 구축 사례 : 통합교통정보센터 적용사례 중심으로

김기연 연세대학교 정보대학원 2006 국내석사

Dispersive managements of public goods classified by the ministries and offices in a public sector are increasing civil expectations and demands for the public services in a private sector. Thus today, process innovation and reinvigoration of information sharing became necessary between the ministries and offices, in order to shift into user-oriented service from the government's. However, characteristics of public sector is variant from private sector which realistically addresses problems. In this thesis, distinct characteristics of public sector's organization were carefully revised to suggest the Virtual Integration Model, which empowers as rational integration and interconnection plan between the ministries and offices by utilizing information technology.'Virtual Integration Model' can be suitable for an initial phase of integration process to overcome basis of leadership struggle and conflict of interests between several ministries and offices. Rather then constituting self-contained 3rd integrated organization, the suggested model will bring quite a lot of economical efficiency as well as improvement the process efficiency and scalability by gradational expansion availability.In this study, precedent researches were examined in order to develop 'Virtual Integration Model'. Integration of Traffic information centers between the ministries and offices in public sector were chosen as application model to conduct current analysis. Also in-depth interviews were conducted with a group of interested parties from each of the ministries and offices classified traffic information centers to verify appropriate application of model. 공공부문에서 부처별로 공공재(public goods)로서 분산적으로 관리되었던 공공서비스에 대한 민간부문 수요 및 국민적 기대가 증대되고 있다. 즉, 부처 중심의 서비스에서 수요자 중심의 서비스로의 전환을 위한 부처 간 프로세스 혁신과 정보공유 활성화가 필요한 시점이다. 하지만, 공공부문은 민간부문과 조직 환경적 특성이 상이하다는 현실적인 문제점을 안고 있다. 본 연구에서는 공공부문의 특수한 조직 특성에 관하여 고찰하고, 이를 고려하여 정보기술을 활용한 부처 간의 합리적인 통합 및 연계방안으로서 가상적인 조직통합 모형을 개발하여 제시하고자 한다.가상 통합 모형은 다부처간 공공조직의 통합과정상 초기단계에 적합한 모델로서, 관련 부처 간의 이해관계 및 주도권 분쟁의 소지를 극복할 수 있으며, 독립적인 제3의 통합조직을 구성하는 것보다 상당한 경제적 효과를 기대할 수 있다. 또한, 단계별 확장이 가능한 프로세스 효율성과 확장성을 향상시킬 수 있다.본 연구에서는 ‘가상 통합 모형’을 개발하기 위해 선행연구를 검토하였고, 공공부문의 세 부처 간 교통정보센터 통합 사례를 적용 모델로 선정하여 현황분석을 실시하였다. 또한, 각 부처의 교통정보센터별 이해관계자 그룹의 심층 인터뷰를 통해 개발 모형의 적용시 적합성 및 타당성을 검증하였다.

안드로이드에서 앱 사용과 터치 정보를 이용한 행위 기반 사용자 인증 기술 연구

김민우 연세대학교 정보대학원 2017 국내석사

스마트폰에서 이용 가능한 서비스가 다양해지면서 사용자 편의성이 증가하고 있다. 그러나, 이와 동시에 기기 내에 저장되는 사용자 정보가 다양화되어 개인정보에 대한 위협도 함께 증가하고 있다. PIN, Pattern Lock, 지문 인식 등 다양한 사용자 인증 기술이 스마트폰에 적용되어 있으나 사용자 의존적, 거부감 유발 등의 한계점을 보이고 있다. 이를 극복하기 위해 최근 터치, 키보드 입력 등의 사용자의 행동 정보를 이용하여 인증을 수행하는 행위 기반 인증 기술이 주목받고 있다. 행위 기반 인증 기술은 기기 사용과 동시에 인증이 가능하여 사용자에게 높은 편의성을 제공한다. 그러나, 타 인증 기술에 비해 낮은 정확도로 이를 개선하기 위한 연구가 꾸준히 수행되고 있다. 기존 행위 기반 인증 기술은 키스트로크와 터치 정보에 초점을 맞추어 요소를 세분화하거나 다양화하는 방법을 적용하는 연구를 수행하였다. 본 연구에서는 이전 연구에서 고려되지 않았던 앱 사용 정보를 새로운 인증 요소로 활용하는 방법을 제안한다. 또한 실제 앱 사용 상황을 고려한 데이터 수집 및 분석을 통해 제안 기술의 성능을 상세하게 분석한다. Smartphone provides various kinds of convenient services for users to work and entertain whenever and wherever they want. The increase in user data stored in the device implies the increase in threats of users’ sensitive data. Currently, smartphone authentication mechanisms such as PIN, Pattern Lock, fingerprint recognition are widely used. Although, there exist disadvantages of inconvenience use and dependence that users need to depend on their own memory. To overcome these disadvantages, there have been active researches in the area of user behavior based authentication, performing authentication with user’s own behavioral information, such as touch dynamics and keystrokes. Behavior based authentication mechanisms have advantages of high convenience by offering continuous authentication when using the mobile device. However, these mechanisms show limitations on low accuracy of authentication and there are researches to improve the accuracy. Previous studies focused on diversification and segmentation of authentication factors from touch dynamics and keystrokes. This paper proposes improved authentication mechanism that uses user’s smartphone application usage pattern which has not considered on earlier studies. Also, we analyze performance of proposed mechanism with collected datasets from actual use of smartphone applications.

개인 정보침해에 대한 우려가 인터넷 쇼핑몰의 구매의사에 미치는 영향

유주희 연세대학교 정보대학원 2004 국내석사

기업의 정보기술능력이 재무적 성과에 미치는 영향

허성혜 연세대학교 정보대학원 2004 국내석사

문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족과 향후 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김진희 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

본 연구는 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 만족과 향후 이용에 영향을 미치는 요인들에 대한 실증적 연구이다. 연구 목적을 달성하기 위해, 문화예술정보를 제공하는 공영문화기관의 웹사이트를 6곳을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 문화예술정보에 대한 개념의 정의하고 이를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족과 향후 이용에 영향을 미칠 수 있는 요인을 여러 문헌을 활용해 규정하였다. 현재 문화예술정보에 대한 수요가 증가하고, 웹사이트를 통해서 정보를 서비스하고자 하는 노력이 증가하고 있으나, 실재 문화예술정보를 제공하는 웹사이트에 대한 사용자의 만족도와 이용률이 낮은 편이다. 따라서 문화예술정보의 사용자 만족과 이용에 영향을 미치는 요인들에 대한 체계적인 연구가 필요한 시점이다. 그러므로 본 연구에서는 먼저 크게 정보시스템 성공이론에서 시스템의 사용과 만족에 영향을 미치는 시스템의 질적 측면과 정보의 질적 측면 두 가지 큰 카타고리 안에 HCI, 인지과학, 커뮤니케이션학, 인터넷 마케팅에서의 연구들로부터 세부적인 측정개념들을 인용함으로써, 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 만족과 향후 이용에 영향을 미치는 요인을 총체적으로 규명하였다. 둘째, 문화예술정보를 제공하고 있는 공영문화기관의 웹사이트의 사용자를 대상으로 설문조사를 진행함으로, 사용자 만족과 향후 이용에 영향을 미치는지 요인들을 실증적으로 검증했다. 가설검증 결과, 시스템의 질적 측면에서는 사용의 편이성과 상호작용성, 정보의 질적 측면에서는 정보의 범위와 멀티미디어의 사용, 표현의 심미성이 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족에 영향을 미치며, 사용자의 만족은 향후 웹사이트 이용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 이를 통해서, 사용자의 만족을 위해서는 검색기능이나 항해지원도구 등을 제시해줌으로써 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 사용의 편이성을 제공해주고, 사용자의 정보 요구나 질문에 대해 빠르게 응답함으로써 상호작용성을 높여야 함을 알 수 있었다. 또한 사용자의 목적을 충족시킬 수 있는 충분한 범위와 깊이의 정보를 제공할 뿐 아니라 정보의 표현에 있어서 애니메이션, 동영상, 사운드 등의 멀티미디어를 적극적으로 활용함으로써 문화예술정보가 제공해줄 수 있는 사용자의 감성적인 측면의 만족을 제공해 줄 수 있어야 하며, 사이트의 전반적인 분위기와 디자인에 있어서도 매력적이고 차별성있게 설계되어야 함을 시사해 주었다. 셋째, 각각의 장르별로 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족에 영향을 미치는 요인들 사이에 차이가 있음을 검증하였다. 음악장르는 정보의 범위와 표현의 심미성이 충족될 때, 사용자가 만족하게 되는 것으로 나타났으며, 연극장르의 경우 정보의 범위가, 미술장르의 경우 멀티미디어의 사용이 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무용장르의 경우, 사용의 용이성과 표현의 심미성이 사용자의 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영상장르의 경우 사용의 용이성과 정확성이 사용자의 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 특별히 본 연구 모형에서 기각되었던 접속이 유의수준 10%안에서 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타남으로써, 영상장르의 정보를 제공하는 웹사이트의 경우 동영상이 끊어지지 않고 안정적이고 빠르게 전송될 수 있는 접속이 중요한 요인이 됨을 알 수 있었다. 이와 같은 연구 결과를 통해 밝혀진 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족과 향후 이용에 미치는 요인들을 적극적으로 수용하여 웹사이트가 제공하는 정보와 서비스를 개선할 때, 문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족도를 높이고, 향후 이용을 활성화시키는데 공헌할 수 있을 것이다. The purpose of this study is an empirical analysis on factors relating to user satisfaction and future use on culture-art information providing website. For this research, 200 people with actual using experiences from the internet website which is providing culture-art information were surveyed. The research analyzes systematic and content related factors which affect user satisfaction and clarifies cause-and-effect relationship between the user satisfaction and the future use. Consequences of the research are as follows; First, the concept of culture-art information and the factors which affect website user satisfaction and future use are defined from the literature review. The website user satisfaction and future use are affected by systematic quality and content quality. Measurement variables for systematic quality and content quality are defined by the studies of Human-computer Interaction, Cognitive science, Internet Marketing and so on. Second, the users with the culture-art information providing website are surveyed by Internet survey site. So the result verified the hypothesis about research model. As the result of research, ‘Easy of use’ and ‘Interactivity’ in the side of systematic quality and ‘Scope’, ‘Use of multimedia’ and ‘Esthetics’ in the side of content quality have the influence to user satisfaction. And cause-and-effect relationship between the user satisfaction and the future use are clarified. Third, the fact is clarified that the effect to user satisfaction is different from the genre of culture-art information. For example, the music genre is affected by Scope and Esthetics. And the play genre is affected by Easy of use. Especially moving image genre is affected by Access which is rejected by the research model. This means that Access can be important to see moving image through the internet. By using and practicing the result of this research, the use of culture-art information providing website can be increased and website user satisfaction can be increased, too.

정보시스템의 산출물인 정보의 품질 평가방법론 개발에 관한 연구

이슬 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

기업의 자원으로서 정보가 기업 경쟁력의 핵심 요소로 대두됨에 따라 정보 자원을 획득하고, 효율적으로 운영 관리하는 것이 기업활동에 있어서 중요한 이슈가 되고 있다. 특히 정보시스템의 도입으로 인하여 누구나 손쉽게 많은 양의 정보를 획득할 수 있게 됨에 따라, 이러한 정보시스템에서 생산되는 정보의 품질문제는 여러 분야에서 당면 과제로 등장하고 있다. 정보시스템의 직접적인 산출물인 정보의 품질을 측정하고 평가하는 것은 그 자체가 정보시스템의 성공척도이며, 또한 기업의 성과에도 직접적인 영향을 미치기 때문에 검증된 평가 방법의 개발이 요구된다. 정보의 품질에 관한 연구들이 점차 활성화되어 가고는 있지만, 아직까지 정보의 품질에 대하여 학술적으로 합의된 분석 프레임워크가 없으며, 기존의 연구들은 주로 데이터베이스의 정확성에 치중한 연구들이 주류를 이루어 왔다. 본 연구에서는 정보시스템의 최종 산출물인 정보의 품질을 정보 사용자의 관점에서 측정해야 한다는 기본 명제를 중심으로, 정보품질 측정 방법론과 이에 따른 측정 도구를 개발하는 것을 목적으로 하고 있다. 이를 위하여 본 연구는 크게 다음과 같은 단계로 진행되었다. 첫 단계에서는 정보품질의 측정 요소들을 군집화하여 정보품질 측정 영역들을 도출하였다. 그 결과, 정보의 표현(representation), 내용(contents), 활용(usage), 연계(connection)의 4개 영역과 18개의 요소들로 이루어진 정보품질의 계층 구조와 정보품질 모델을 개발하였다. 두번째 단계에서는 첫 번째 단계에서 도출된 정보품질 모델을 기반으로 정보품질 측정 항목을 개발하였다. 측정 항목의 개발을 위하여, 기존 연구들의 분석을 통하여, 총체적으로 문항을 도출한 후, 전문가 그룹 인터뷰를 통하여 내용 타당성을 검증하고, Pilot-Test를 통하여 설문지의 수정을 거친 후, 업무상 정보시스템을 사용하는 직장인 763명을 대상으로 설문을 수행하였다. 설문 결과는 신뢰성과 타당성 분석을 통하여, 정보품질의 4개 영역의 15개 요소를 측정하는 41개의 정보품질 측정 항목을 개발하였다. 세번째 단계에서는 도출된 모형과 측정 항목들을 활용하여 실제 기업이 정보시스템을 통하여 활용하고 있는 정보의 품질을 측정하는 방법론을 제안하고 있다. 이 방법론은 향후 정보품질의 체계적인 평가를 통하여 기업의 자산인 정보를 효율적으로 관리하고, 품질이 낮은 정보를 개선하는 방안을 제시하기 위한 근본적인 체계로서의 역할을 수행할 수 있을 것이다. As the resource of an enterprise, information gives an enterprise competitive advantage, acquiring information resources and effectively managing and controlling them is becoming a critical issue in the corporate activity. Especially, as anyone can easily acquire a large amount of information through the implementation of information systems, the quality problem of the information produced by the information systems has appeared on the stage in various fields. Measuring and assessing the quality of the information, the output of information systems, is not only a barometer of success but it also casts an immediate effect on the corporate performance. Hence, development of a verified evaluation method is highly required. Although the studies of information quality are gaining momentum, still there isn’t any theoretically agreed analytic framework, and the existing major studies are focused only on the accuracy of the information. This study aims to develop the framework for assessing the quality of information and the tools that entails, under the premise to let the quality of the information be measured by the viewpoint of information customer. To fulfill the above aim and premise, this study is preceded in the three phases shown below; In the initial phase, the information quality model is elicited by grouping the dimensions of information quality. Consequently, the information quality model and the hierarchy structure consisting of 18 dimensions and 4 groups, which are representation, contents, usage, and connection, are developed. In the second phase, the items of information quality measurement are developed based on the information quality model derived in the initial phase. To develop the measurement items, the questionnaire is generally elicited from analyzing the existing studies. Then the content validity is verified through focused group interview and the questionnaire is modified through Pilot-Test. Finally, 763 workers who use information system in their daily workplaces are surveyed. As the result of the survey, and after reliability analysis and validity analysis, the 41 items of information quality measurement, which are to measure 15 dimensions and 4 groups of information quality, are developed. In the third phase, the framework for measuring the quality of information, exploited by the enterprise, is proposed using the model and the items. Afterwards, this framework will act as a fundamental system for effectively managing information and proposing improvement plans for low quality information, through systematical evaluation of the information quality.

ISP의 정성적 분석을 통한 국내 중소기업의 정보화 요구사항 도출에 관한 연구

조영민 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

본 연구는 중소기업이 정보화를 성공적으로 이끌기 위해 체계적인 정보화 전략계획을 수립하는 과정에서 도출된 정보화 요구사항들을 질적 연구 방법(Qualitative Research Methodology)의 근거 이론(Grounded theory)을 기반으로 정성적으로 분석해 봄으로써, 기업의 입장에서는 중소기업을 효율적으로 이루기 위해 자사의 정보화 요구사항을 정리하여 반영하기 위한 기준으로 활용할 수 있고, 정부나 관련 기관의 입장에서는 정책이나 지원을 효율적으로 마련하기 위한 토대가 될 것이다. 본 연구의 목적은 현실적으로 중소기업이 정보전략계획 수립 과정에서의 정보화 요구사항들을 파악하고, 기업의 정보화 요구사항 도출에 있어서 영향을 미치는 중소기업의 특성을 탐색적으로 파악하고자 하는 것이다. 이를 통해 정보전략계획 수립 과정에서 기업의 명확한 정보화 요구사항의 도출과 분석의 중요성을 다시 한 번 상기시키고, 정보화 추진 여건과 역량 부족으로 정보화에 소극적이고 수동적일 수 밖에 없었던 중소기업 스스로가 자사에 적합한 정보화 요구사항을 도출해내어 적극적이고 능동적으로 정보화를 추진할 수 있는 주체로 거듭날 수 있는 기본 토대를 마련하고자 한다. 연구의 수행은 2002년 `중소기업정보화경영원에서 ‘e-컨설팅’사업을 수행하며 실제로 산출된 417개 중소기업의 e-컨설팅 성과평가보고서에서 설문지, 인터뷰, 보고서 조사 및 관찰을 통해 도출하여 정리된 ‘요구사항 및 개선과제’ 항목을 분석 대상으로 이루어졌다. 417개 중소업체의 정보화 요구사항 총 3,167개 항목을 해체, 검사, 비교, 개념화, 범주화 하는 개방코딩(Open Coding)과정을 거쳐서 유목화하고, 이것의 신뢰성과 타당성의 확보를 위하여 삼각검증법과 전문가 그룹을 통하여 검증하였다. 이러한 과정을 거쳐 도출된 정보화 요구사항 상위 항목 23개를 기준으로, 중소기업의 기본적 특성인 지역, 업종, 종업원 대비 매출액 규모, 1인당 PC 보유수, 보유 소프트웨어의 종류에 따른 정보화 요구사항의 분포특성을 살펴보았다. 연구 자료 분석 결과, 중소기업의 정보화가 체계적이고 순차적으로 이루어지기 보다는 단기적인 업무 효율성 향상과 가시적인 효과를 얻으려는 성향을 보인다는 점과, 정보화 요구사항 도출 유형은 지역이나 업종보다는 정보화를 지원할 수 있는 기업 내부 역량과 정보화 설비 환경을 단편적으로 대변할 수 있는 규모, 1인당 보유 PC수, 보유 소프트웨어의 종류에 따라 정보화 요구사항의 분포가 달라진다는 것을 밝혀낼 수 있었다. 향후 연구에서는 중소기업의 다차원적 특성을 고려한 중소기업 정보화 요구사항 분석 및 도출을 위한 프레임워크 개발을 위해 상위 항목들을 보다 구조화하고 개발하여, 이에 대한 타당성과 차원에 따른 유의미한 차이가 있는지에 대한 통계적 검증이 필요하다고 하겠다. Despite the perceived importance of small and medium size enterprises (SME)'s Informatizaion for the competitive advantages, the maturity level of SME's Informatization still falls short of the standard. Thus, this research proposed to analyze of Informatization requirements of SMEs in ISP contexts for successful induction of informatization and to explore the characteristics of Informatization requirements from a point of five dimensions. For the effective and insightful analysis of SME's Informatization requirements, this research adopted the qualitative research methodology approach. The data were collected from the final reports of 417 SMEs' ISP consulting projects in 2002 and analyzed by open coding procedures. Through the procedure of conceptualization and categorization in open coding, the Informatization requirements of 3,167 was abstracted and categorized to 23 items and investigate the frequency of the items from a point of five dimensions-types of industry, region, a scale of enterprise based on the number of employees and sales, a types of a holding software, a number of PC) According to the process, this research provides for SMEs to convince of importance of Informatization requirements analysis and to identify the suitable Informatization requirements for the SME, itself.