사회적기업 지원제도및 중간지원조직의 발전방향에 관한 연구 : 경기지역을 중심으로

최해식 경원대학교 경영대학원 2011 국내석사

(국문초록) 사회적기업 지원제도 와 중간지원 조직의 발전방향에 관한 연구 (경기도 지역을 중심으로) 최 해 식 경원대학교 경영대학원 사회적기업 전공 지도교수 이 한 주 본 논문은 2007년 ‘사회적기업 육성법이 제정된 이후 약 4년간에 사회적기업 운영 실태를 파악하고 문제점을 분석함으로써 제2의 사회적기업 도약을 위한 정부 지원제도와 중간 지원 조직의 발전 방향을 제시코자 하였다.2007년 제 1차로 인증된 사회적기업들은 정부 지원의 종료 단계에 이르러 이제부터는 자생적으로 수익을 창출하면서 사회 서비스를 동시에 수행해야하는 새로운 국면에 접어들었으며 지난 4년간 몇 차례에 걸쳐 정부 지원 제도와 중간 지원조직의 개정을 통해 양적인 면 에서는 많은 성장을 하였지만 질적인 면에서는 아직도 초기단계로 개선되고 보완되어야할 부분이 많다고 생각 된다. 특히 2011년부터는 지역을 기반으로 한 사회적기업의 생태적 환경 조성을 위해 중앙 정부 중심에서 지자체로 대폭적인 집행 권한을 이행하고 있으나 각 지방 정부들은 제도적으로나 지원 시스템의 구축이 아직 미흡한 상태에 머물러 있다고 본다. 이에 경기지역을 중심으로 (예비)사회적기업들이 겪고 있는 경영 애로 사항 및 정부 경영 지원 실태를 파악하여 향후 중앙 정부 지자체의 기업, 언론, 대학, 시민 단체들이 이 신뢰를 바탕으로 유기적인 협력관계와 거버넌스 및 네트워크 구축을 위한 환경과 기반 조성의 방안을 제시코자 하였으며 이를 계기로 경기지역 사회적기업의 제2 도약을 위한 전환점의 계기가 되었으면 합니다. 경기지역에서 운영되고 있는 34개소의 (예비)사회적기업에 대한 조사 결과를 보면 대부분의 사회적기업들은 진입 단계에서부터 성장 단계에 이르기 까지 경영상 애로를 느끼고 있었으며 단계별 애로 사항 및 지원 요청 내용은 회사별로 조금씩 상이 하였다. 지원 요청 기관에 대해서는 진입 단계에 있는 사회적기업들은 정부에서 무료로 지원하고 있는 민간 지원과 쉽고 편하게 접근 할 수 있는 동료 및 유사 기관이 많은 비중을 차지하였으며 성장 단계에 있는 사회적기업들은 특성별 전문 기관이나 민간 지원기관의 비중이 많았다. 지원 요청 내용면에서는 마케팅 분야가 가장 많았으며 그 외 인사, 노무 관리,사업 기획, 자원 개발, 자본 조달 등 이었으며 경영 지원에 대한 만족도는 비교적 만족하는 것으로 나타났으나 아직도 일부 경영지원 기관들의 사회적기업에 대한 이해부족, 실효성 있는 해결방안 미제시에 대한 불만, 상시적이고 지속적인 지원제도의 필요성을 강하게 제기하였다. 특히 일부 사회적기업 CEO등의 심층 인터뷰를 통해 보다 진솔 되고 내면적인 요구사항을 파악할 수 있었으며 그중 정부의 지원제도 면에서는 정책과 재정 통합을 통한 일관성 있는 지원 제도 요청과 열악한 경영환경에 처해 있는 사회적기업들의 판로 시장 확대를 위한 우선 구매 및 시설, 운영 자금 조달 등을 위한 사회적 투자 자금에 대한 환경 및 제도의 필요성이 제기 되었다. 경영 지원 면에 있어서는 사회적기업을 이해하고 쉽게 접근할 수 있으며 실효성 있는 방향 제시가 가능한 경영 지원 시스템을 요구하고 있었다. 이를 해결하기 위해서는 그동안의 사회적기업 운영에서 얻은 경험과 지식을 토대로 앞서 선진국 사례 및 국내 일부 지역에서 자생적으로 성장하고 있는 새로운 사회적기업 중간지원조직 모델들의 생태 환경을 참조하여 경기지역 특성에 맞는 지원 제도 및 경영 지원 조직에 대한 새로운 대안 설계가 필요하다고 본다. 지원제도 및 중간 지원 조직의 개선 방향에 대해 마지막 장에서 밝혔듯이 제3 섹터 중심의 사회적기업 혁신 클러스터를 위한 환경 조성 과 인식제고, 현장 및 경험을 위주로 한 사회적기업가 및 지도자 양성 , 양적인 성장에서 질적인 성장으로 도약 할 수 있는 새로운 경영 지원(Elevator 식) 시스템 구축 , 장기 실업자, 장애인 등 소외 계층들에게 삶의 질을 개선할 수 있는 기회를 제공하여 심화된 빈부격차, 사회 양극화의 불균형 해소와 더불어 환경문제, 지역 사회 재생 및 지역사회 통합을 구현하여야 한다고 본다. 따라서 열악한 사회적기업 경영 환경 극복 과 경쟁력 제고를 위해 사회적기업 육성 지원 제도의 내실화 및 사회적기업 투명성등 자구적인 노력을 병행하여 영리 기업 과 비영리 단체의 상반된 문화 와 두 섹터 간 핵심가치인 사회성 과 경제성의 조화를 이루기 위한 국민적 합의 와 협력적 거버넌스를 위한 사회 혁신 운동이 전개 되었으면 하는 기대를 가져 본다. 핵심어: 사회적기업, 중간 지원 조직, 거버넌스, 혁신 클러스터

중소기업의 기술사업화 역량이 경영성과에 미치는 영향

시창수 경원대학교 경영대학원 2012 국내석사

중소기업의 기술사업화 역량이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 중소기업경영학과 시 창수 지 도 교 수 조 형래 우리나라 경제에서 중소기업들은 고용 및 생산에서 중요한 역할을 수행하고 있다. 국내 전체 기업의 숫자에서 중소기업이 차지하는 비중은 대기업에 비하여 크게 나타나고 있고 종사하는 종업원의 수도 훨씬 높아 국내 고용의 대부분을 차지하고 있는 것으로 나타나 일자리의 창출과 국내 실물경제의 기여에 크게 작용하고 있다. 현재 수많은 글로벌 경제위기하에서 국가의 경쟁력을 강화하기 위해서는 중소기업의 전략적인 육성이 필요한 상태이나 국내 대부분의 중소기업의 경우 기술경영의 사각지대에 위치하여 사회 경제적으로 변화하는 환경에 대응하지 못하고 지속적인 성장잠재력을 제고할 수 있는 기술사업화의 성공확률은 낮게 나타나고 있어 그 방향성을 정립하고 있지 못한 상태이다. 본 논문에서는 우리나라 중소기업들이 개발·이전 받은 기술을 실제 사업화로 성공하기 위하여 보유해야 할 사업화역량에 관한 실태와 사업화역량이 실제 기업의 경영성과에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 하였다. 이를 토대로 중소기업의 지속 성장을 가능케 하는 기술개발의 방향을 수립하고 궁극적으로 중소기업에 맞는 새로운 사업화 성공요인을 도출하여 기술사업화 성공을 위한 필요 역량들을 도출하고자 한다. 이를 위해 최근 기술평가센타로부터 기술평가를 득한 중소기업들을 대상으로 기술사업화 성공에 필요한 세부적인 역량요소들을 실무자의 설문을 통하여 실증분석을 실시하고 비교 분석하였다. 본 연구의 결과로 우리나라 중소기업들이 개발된 기술을 활용하여 최종적으로 제품의 생산 및 매출실현을 통하여 기업의 경영성과를 가져오기 위해서 갖추어야 할 역량요소에 대한 방향성을 제시함으로써, 중소기업의 기술사업화의 성공 확률을 제고해 줄 수 있는 데 기여하고자 한다.

중소 제조기업의 윤리수준이 기업의 성과에 미치는 영향 연구

송영근 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

Due to recent economic and financial crisis, management environment of the Korean small and medium sized companies is getting worse and worse. The positive image of the company is very important for the long term survival of the company. There are so many ways to improve the positive images of the company but ethical management and performance of social responsibility are the factors the society most requires. It will be somewhat meaningful to study on the way the manufacturing company can produce profit under the recent rapidly changing enterprise management environment. The areas that the study will cover are the kind of activities and roles that are required to fulfill the social responsibilities that the company is asked and how high the level of contribution is needed. This study will be the foundation of ethical management by showing the level of performance that the manufacturing companies are asked from the society to be respected, therefore survive for a long period of time. To verify the established hypothesis on ethical management, environment preservation, customer management, social contribution, and employees’ satisfactory rate, the researcher posed questionnaires to 300 employees of manufacturing companies in Seoul and made a deep analysis. The summaries of the study are as follows. First, the analysis result of relationship between the social responsibility factors and company outcome factors are positively related. Second, the outcome of regression analysis on how social responsibility factor affects the customer's reliability shows that the customer's reliability will increase when the rate of ethical management, environment preservation, customer management, and employee's satisfaction among the company's social responsibilities increase. The order of importance within those factors is employee's satisfaction, ethical management, environment preservation and customer management. Third, the regression analysis on the companies' social responsibility factors effect on customer's satisfaction shows that the customer’s satisfaction rate is high when the rate of ethical management, environment preservation, customer management, and employee's satisfaction are high but there is no significant relationship with social contribution. The order of importance within those factors is employee's satisfaction, ethical management, customer management and environment preservation. Forth, the result of trying t-test/One way Anova to know the difference of ethical managements affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could affected easily. The ethical management is highly related. Fifth, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of environment preservation affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. The ethical management is highly related. Sixth, the result of t-test/One way ANOVA to know the difference of environment preservation affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could affected easily. We also can find close relationship between them. The ethical management is highly related. 15 to 20 year old cases are highest in client management. Seventh, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of social contribution affected by general factors shows that the women than men the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. Eighth, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of employee's satisfaction affected by general factors shows that the women than men the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. In the following study, the target area need to be widen to verify external credibility and various research ways need to be applied for a longer period of time on various sample. 최근의 경제난과 금융위기 등의 어려움으로 인해 중소 제조기업의 경영환경은 악화되고 있으며, 기업이 장기적으로 생존하기 위해서는 기업의 긍정적인 이미지가 대단히 중요하다. 기업의 이미지를 증가시키기 위해서는 다양한 방법이 있겠지만 윤리경영과 사회적 책임을 이행하는 것이 가장 많이 요구되며, 필요하다고 판단된다. 기업경영의 환경이 급변하는 상황에서 제조기업이 이익도 창출하면서 해당기업의 수준에 맞는 사회적 책임을 다하기 위해 어떠한 유형의 활동과 역할을 해야 하는 지, 또한 그 수준은 어느 정도를 충족해야 하는 지에 대해서 살펴봄으로써, 제조기업의 사회적 책임 이행과 수준을 제시하여 윤리경영을 위한 토대를 마련함과 동시에 사회로부터 존경받고 장수하는 기업으로 발전하는 방향을 제시하는 것이 의미가 있을 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서는 기업의 사회적 책임을 이행하기 위해 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 사회공헌, 종업원 만족 등의 분야에 대해서 설정한 가설을 검증하기 위하여 서울 지역의 제조기업의 종업원 300명을 대상으로 설문을 실시하여 실증분석을 하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임 요인과 기업 성과 요인과의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 한 결과, 요인 간에는 모두 정적(+)인 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 사회적 책임 요인이 고객신뢰에 미치는 영향에 대한 회귀분석을 실시한 결과, 기업의 사회적 책임 중 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 사회공헌, 종업원 만족이 높을수록 고객신뢰가 높아지는 것으로 나타났다. 그 순위는 종업원 만족, 윤리경영, 환경보호, 사회공헌, 고객관리 순으로 나타났다. 셋째, 기업의 사회적 책임 요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 회귀분석을 실시한 결과, 기업의 사회적 책임 중 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 종업원 만족이 높을수록 고객만족이 높아지는 것으로 나타났으며, 사회공헌은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그 순위는 종업원 만족, 윤리경영, 고객관리, 환경보호 순으로 나타났다. 넷째, 일반적 사항에 따른 윤리경영 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 다섯째, 일반적 사항에 따른 환경보호 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 여섯째, 일반적 사항에 따른 고객관리 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났으며, 존속기간에 따라서는 15∼20년이 고객관리 요인이 가장 높게 나타났다. 일곱째, 일반적 사항에 따른 사회공헌 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 여덟째, 일반적 사항에 따른 종업원만족 차이를 알아보기 위해 t-test/ One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 30대가 다른 연령층보다, 직위에 따라서 대리 이상이 다른 직위보다, 종업원만족 요인이 더 높게 나타났다. 향후 연구에서는 광범위한 지역으로 확대하여 외적 타당성을 검증하고, 다양한 조사 방법을 장기간 적용하여 다양한 표본을 바탕으로 한 체계적인 연구가 이루어져야 할 것이다.

우리나라 산림조합의 발전 방안에 관한 연구

장일환 경원대학교 경영대학원 2012 국내석사

<국문초록> 우리나라 산림조합의 발전 방안에 관한 연구 장 일 환 경원대학교경영대학원 중소기업경영학과 본 연구는 산림조합을 둘러싼 대내외 경영 환경이 급변하면서 현재 산림조합의 역할과 기능에 대한 분석을 토대로 산림조합의 발전 방안을 연구하는데 그 초점을 맞추고 있다. 산림조합의 주된 사업영역으로는 첫째, 산주와 임업인에게 새로운 산림경영정보와 기술을 제공을 목적으로 하는 사유림경영지도사업, 둘째, 경제적 가치가 높은 산림을 육성하기 위한 산림자원조성사업, 셋째, 환경친화적인 산림경영기반을 구축하기 위한 산림경영기반구축사업, 넷째, 임산물을 수집 ․ 선별 ․ 포장 ․ 가공하여 실수요자에게 직접 공급함으로써 산주 및 조합원의 소득향상을 위한 임산물유통사업, 다섯째, 임업인을 위한 안정적 금융서비스를 제공하기 위한 상호금융사업, 여섯째, 산림바이오매스 생산 ․ 보급으로 저탄소 녹색성장에 기여하기 위한 녹색성장기반구축사업이 있다. 위에서 언급한 주요 사업별로 각 현황 및 문제점을 파악하였으며, 그에 대한 경영효율성 제고 방안에 대해 다음과 같이 도출하였다. 첫째, 수요자 중심의 산림경영지도사업이 요구된다. 산림조합은 국가적 사명으로 산주와 임업인 그리고 조합원을 위한 공적인 성격이 강한 조직이다. 따라서 산림경영지도사업은 산림조합의 존립의 근거를 마련하는데 중요한 사업으로 간주된다. 산림경영지도사업의 활성화를 위해서는 수요 변화에 따른 산림경영지도의 다양화와 대리경영에 대한 국비예산 확보 및 확대 실행, 그리고 산림경영지도원의 역량 강화와 지도원 인건비의 현실화 방안이 필요하다. 둘째, 산림조합의 경영효율성 강화 및 안정적 재원확보가 요구된다. 산림조합의 재원구조에서 정부에서 발주하는 산림사업 비중이 전체 수익 구조에서 64.2%를 차지하고 있을 정도로 산림사업의존도가 높이 나타났다. 이런 현재의 재원구조에서 신용사업을 통한 수익구조의 다변화가 필요하다. 또한 산림사업의 경쟁체제가 확대됨에 따라 경쟁 입찰이 점차 증가되고 있는 등 사업 환경이 급속히 악화되고 있으므로, 기존의 조림이나 숲가꾸기 등 고전적 산림사업에서 도시림, 생태공원 등 다양한 수주방안을 마련하여야 한다. 셋째, 임산물유통사업의 활성화가 요구된다. 임산물유통사업은 규모의 영세성과 운영미흡으로 현재는 적자사업으로 많은 어려움을 겪고 있다. 임산물유통사업을 개선하기 위해서는 일정규모의 이상의 전업임가의 확보 및 육성이 필요하며, 생산기술 보급과 경영 안정을 유도하여 전업임가 중심의 생산 ․ 공급체계의 구축과 지원방안이 필요하며, 유통단계의 축소로 인하여 생산자와 소비자에게 모두 이익이 되는 유통구조를 형성해야 한다. 또한 친환경 웰빙에 부합하는 브랜드 개발이 필요하다. 넷째, 기후변화에 따라 산림조합중앙회는 산림바이오매스 자원에 대한 사업영역 구축과 해외조림사업을 중점 추진하고 있다. 대부분의 목재가 목상에 의해 국내 산업에 공급되고 있는 현실을 개선하기 위해 산주, 조합원, 지자체, 회원조합, 중앙회가 하나의 시스템에 유기적으로 움직일 수 있는 산림바이오매스센터를 운영하여야 하며, 이를 통해 목재 및 산림바이오매스 이용을 촉진하며, 산주에게 실질적인 벌채사업 소득이 환원되어야 한다. 또한 해외조림사업을 확대 실행하여 탄소배출권 확보를 통해 기후변화협약에 대응하고 산림자원을 원활히 확보하여야 한다. 지금까지 산림조합의 발전 방안에 대해 사업별로 연구하였다. 이러한 발전 방안이 성공하기 위해서는 산림조합 임직원의 투철한 사명의식과 산림조합의 국가적 공헌도에 맞춰 정부에서도 안정적인 경영을 위한 지원책과 산림사업 확보 및 산림경영지도원 인건비 현실화가 반드시 필요하다. 또한 산림조합 스스로 경영효율성을 높이기 위하여 끊임없이 노력하여야 하며, 이 연구를 통해 산림조합의 발전에 조금이나마 도움이 되고자 한다. <Abstract> A Study on the Promotion Plan of Forestry Cooperatives in Korea Chang Il-hwan Department of Small Business Management Graduate School of Business Administration Kyungwon University As part of the efforts to cope with the rapidly changing environment both in and out of Korea's forestry cooperatives, the focus of this research is on identifying various measures to promote management efficiency of the forestry cooperatives based on an analysis of the current roles and functions undertaken by forestry cooperatives. The first key area of forestry cooperatives' pursuits is "Private Forest Management," the purpose of which is to provide forest owners and forest managers with new and most up-to-date forest management information and technology. The second is "Creating Value out of Forests" aimed at fostering forestry of high economic value. The third is "Building a Foundation for Forest Management" purported to lay an environmentally-friendly underpinning for forest management. The fourth is "Marketing of Forest Products" under which the cooperatives facilitate the generation of income by its members by undertaking the collection, selection, packaging, processing of forest products and supplying them directly to the consumers. The fifth is financial services for forest managers, an example of which is the "Mutual Financing", which ensure stable financial services for forest managers. The sixth is "Building a Foundation for Green Growth" under which forestry biomass is produced and supplied in line with the government-led Low Carbon Green Growth initiative underway in Korea. The current status of business and issues are identified by each business area and recommended measures are proposed accordingly. First, it must be understood that the forestry management advisory project requires a more user-oriented approach. The services of forestry cooperatives are highly public in nature as they provide services for the forest owners and managers as a mandate for the nation. It naturally follows that forestry management advisory projects play a pivotal role in the context of the rationale for continued existence of forestry cooperatives. One way to facilitate the advisory project is to diversify the range of advisory services in line with changing needs and demand. Another is to secure funding from the national treasury to subsidize trust management of forests and expand the scope of beneficiaries. Another recommendation is to upgrade the competencies of professional advisors and update their compensation in line with the realities of the labor market. Second, the cooperatives need to acquire a stable source of financing and achieve operational efficiency. It has been analyzed that 64.2% of the cooperatives' income comes from government-ordered forestry projects. This shows a strong indication of the high dependency of the cooperatives on forestry projects and calls for income diversification measures, such as developing a credit business. Following a trend of growing competition in the forestry market, more and more projects are being assigned on the basis of competitive bidding, which results in stress for the business of cooperatives. These changes demand the development of new types of projects such as creating urban forests or ecological parks, among others, rather than continuing to rely on traditional projects such as afforestation and forest management projects. Third, measures to facilitate more efficient marketing of forest products is required. Due to the petty and small-scale nature of the forest product sellers, the forest product distribution businesses currently face hardships associated with financial deficits. To improve this situation, it is necessary to encourage and nurture a certain number of full-time forest managing households meeting a minimal criteria in terms of forest area, provide them with the necessary production technology and assist them in achieving stable business operations to garner the effect of setting up a system of production and supply centered around full-time forestry management households. Reducing the number of middlemen in the distribution process can also help benefit consumers and producers alike. Furthermore, efforts should be dedicated to creating well-known eco-friendly brand names. Fourth, in addressing climate change, the National Forestry Cooperatives Federation (NFCF) is preparing a new business related to forest biomass resources as well as overseas forestation. To improve the situation in which most lumber supplied to the domestic industry passes through the hands of timber dealers, it is necessary for forest owners, cooperative members, local governments, member cooperatives and the NFCF to form a single organically functioning system, namely a forest biomass center. The use of lumber and forest biomass can be promoted and the earnings from the lumbering business returned to the benefit of forest owners. Overseas forestation projects should also be expanded to allow Korea to secure more Certified Emission Reduction (CER) so that Korea may secure adequate forest resources and actively meet the requirements of the Climate Change Convention. Up to now, this study has covered a number of measures to improve the operational efficiency of forest cooperatives by individual business area. A certain set of prerequisites exist for these measures to bear fruit, namely, a strong sense of dedication and commitment on the part of the management and employees of forestry cooperatives. Moreover, the government needs to provide support commensurate with the contribution of the forestry cooperative to the nation by implementing new forestry projects and making the necessary changes to ensure that the remuneration for professional advisors reflects labor market realities. It is also vital that forestry cooperatives continue their endeavors to achieve higher business efficiency. Finally, this research

윤리경영 인식수준이 종업원의 업무효과에 미치는 영향연구

강민성 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

This research estimated whether the recognition level of ethical management, as an independent variable, shows the appearance of the significance from the satisfaction on the job and devotion of organization which are the dependant variable. It identifies the importance of the recognition level of ethical management exactly and how such recognition make influences on the satisfaction on the job and devotion of organization. It will help to enhance the achievement of the corporate by stressing the importance of ethical management in company management through the expected result. The biblical and field survey are performed in parallel as methods of study. The objects of the survey are classified into manufacturing and non-manufacturing regardless of sex. It classified them into planing management, marketing/sales, research/development, transportation/maintenance, service, material/purchasing/utility, MIS, information communication and others from 20s to 50s. The positions are selected variously from the clerk to the director. The study on the cooperation among the organizations draws attention through the survey on the degree of effect on performance of organization depending on the recognition level of ethical management among the employees. In addition, it enables to explore the points to be improved in the management for the employees and to acquire method of establishment of the organizational culture. In conclusion, the recognition level of ethical management among employees may provide the diversified solutions to organization and enhancement through job satisfaction and devotion of organization caused by the fair opportunity. The further study can be considered not only to verify the effect restricted on the job satisfaction and devotion of organization which are the subjective factors of achievement depending on the recognition level of ethical management but also to verify the significance from the objective factors of achievement. 본 연구는 조직 내에서의 독립변수인 윤리경영 인식수준이 종속변수인 직무만족과 조직몰입에 유의한 결과를 나타내는지를 예측한 것으로 윤리경영 인식수준의 중요성을 정확히 파악하고 이러한 윤리경영 인식수준이 직무만족, 조직몰입과의 상관관계에서 어떠한 영향을 미치는지의 정도를 파악하고자 하였으며 이러한 예측결과를 통해 기업경영에 윤리경영의 중요성을 강조하여 기업이 성과를 높이도록 하는데 도움을 주고자 한다. 연구의 방법으로는 문헌연구와 조사연구를 병행하여 실시하였다. 조사대상은 성별구분이 없이 제조업과 비제조업으로 구분하였으며 연령은 20대에서 50대의 기획관리, 마케팅/영업, 연구/개발, 운송/정비, 서비스, 자재/구매/공무, 전산, 정보통신, 기타로 구분하였고 직급은 기타, 사원에서 임원까지 다양하게 선정하였다. 종업원간의 윤리경영 인식수준의 높고 낮음에 따라 조직성과에 미치는 영향력 정도를 살펴봄으로써 앞으로 조직간 협력에 관한 연구의 관심을 가질 수 있다. 또한 윤리경영 인식수준에 따라 종업원의 관리상 개선점과 조직문화 확립방안을 모색할 수 있다. 결론적으로 종업원간의 윤리경영 인식수준이 높아 기회가 공평히 주어지면 직무만족과 조직몰입을 높여 조직성과 제고에 다각적인 방법을 마련할 수 있을 것으로 본다. 앞으로의 연구 방향을 모색한다면 윤리경영의 인식수준 정도에 따른 주관적인 성과 요인인 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 한정하여 그 효과성을 검증하려는 것 보다는 객관적인 성과요인에도 유의한 영향을 미치는지에 대한 추가적인 연구가 필요하겠다고 생각되어 진다.

중소기업의 혁신을 통한 경영 효율화 방안 연구

박은숙 경원대학교 경영대학원 2011 국내석사

경영 혁신에 대한 연구 방법에는 어느 한쪽에 편협 한 자료가 아닌 여러 기업체에 적용 가능 하도록 다방면에 걸친 자료와 여러 나라의 경영학자들의 자료를 참고 하여 여러 기업체에 적용가능 하도록 하였다. 중소기업 경영에 있어서의 혁신은 다양성과 더불어 실현 가능한 실행력이 필요하다. 따라서 중소기업에 대한 이해뿐 아니라 혁신의 내용을 잘 이해하여 적용 한다면 중소기업의 성장을 계기로 보다 많은 고용 창출을 통하여 과거의 못지않은 '한강의 기적'을 이룰 수 있을 것이다. 문헌 및 통계자료와 인터넷 등 다양한 방법을 통하여 자료를 수집하였으며 논문의 구성은 제1장은 서론으로 연구의 목적과 연구방법 제2장 중소기업 경영혁신기법과 필요성 제3장 우리나라 중소기업의 현황 분석과 경영 효율화 전략 제4장 경영혁신을 통한 사례연구와 경영효율화 방안제시 제5장 요약 및 결론으로 구성 되어 있다.

CEO의 윤리경영의지가 종업원의 조직시민행동에 미치는 영향

김태근 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

본 연구에서는 경영자들의 윤리경영이 종업원들의 조직시민행동과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고자 하였다. 본 연구의 조사대상은 2008년 현재 근로자 5인 이상의 중소기업에 근무하고 있는 50명의 종사원들을 대상으로 실시하였고, 불필요한 부수를 제외한 43명이 최종 분석에 사용되었다. 이에 따른 분석결과는 다음과 같다. 먼저 가설 1은 ‘CEO의 윤리경영의지는 조직시민행동에 유의한 영향을 미칠 것이다’로 설정하였다. 이를 분석 결과에서는 CEO의 공정성이 높을수록 종업원의 자발적 협조 수준이 높아지는 것으로 나타났고, CEO의 공정성이 높을수록 종업원의 창의적 노력 수준이 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 가설 2는 ‘CEO의 윤리경영의지는 조직 몰입에 유의한 영향을 미칠 것이다’로 설정하였다. 이에 대한 검증 결과 CEO의 공정성이 높을수록 감정적 몰입이 높아지는 것으로 나타났고, CEO의 평판이 좋을수록 지속적 몰입 수준은 낮아지는 것으로 나타났다. 위의 연구 결과를 바탕으로 본 연구자는 다음과 같이 제언을 하고자 한다. 첫째, 경영자들은 앞으로 종업원들의 협동적 협력을 유도할 수 있는 참여적 방식에 바탕을 둔 민주적 경영관리와 윤리의 정당성에 초점을 두고 경영방침을 세워야 한다. 둘째, 기업의 경영자들은 민주적 리더쉽과 윤리경영을 발휘하기 위한 새로운 도구를 개발하는데 지속적인 노력을 기울여야 할 것이다. 셋째, 경영자들은 기업의 업적기준 달성의 강요 내기 규범의 오류인식으로 인한 기업윤리 위반의향이 유발되지 않도록 경영제도를 개선하고, 기업윤리 준수의향을 향상시키는 방안을 모색하여야 한다고 사료된다. 넷째, 종업원들이 조직내의 불화와 갈등으로 인해 동료간의 협력이나 조직문화가 와해되지 않도록 경영자들은 조직문화의 정착에 노력을 기울여야 할 것이다. This study aims to analyse the influences that a CEO's (of a company) ethical, and moral managements will have on the organizational citizenship behaviors, as well as the organizational commitments of the employees. This study examined 50 people working in small-medium sized firms (with more than 5 staff) for the research, and among them, 43 people were able to provide appropriate information for the final analysis. The first hypothesis was that the CEO's will to manage a company ethically will have positive effects on the organizational citizenship behaviors of staff. The analysis revealed that, more ethical (and fair) the CEO is, higher the level of active cooperations and creative efforts of employees. Also, the second hypothesis was that the ethical management will have positive effects in organizational commitment from the employees - the result showed that more fair the CEO is, higher the 'emotional' commitment the employees displayed; however, the result also showed that when CEO's reputation is high, then the level of 'continuous commitment' is low. With the results mentioned above, the present reporter may draw suggestions for the CEOs as follow; First, CEOs should plan their management strategies based on democratic management ideals, as well as the ethical backgrounds, which will win the active participations/cooperations from their employees. Second, CEOs should continue to draw plans, for their democratic leaderships and ethical managements. Third, CEOs must not let the misunderstandings (on regulations), or pressures to meet the goals be the reason to go against management ethics; in other words, a CEO should let their staff to know that he/she will not break the ethical codes for the management. Fourth, CEOs should see to it that appropriate organizational culture/environment will be set in the workplace, to avoid disruptions and conflicts from within.

중소기업의 윤리수준이 종업원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

윤수정 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

본 연구의 목적은 중소기업의 윤리경영수준이 종업원의 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가에 관하여 분석하는데 주목적을 두었다. 연구의 방법은 문헌연구와 조사연구를 병행하였으며, 조사연구를 위하여 설문지를 작성하였다. 조사대상으로는 거래관계가 있는 중?소기업의 종업원들과 인터넷 설문을 통하여 159명의 설문지를 채택하여 분석하였다. 이러한 연구의 목적은 대기업에 비하여 취약한 중소기업의 윤리경영수준과 기업윤리경영에 대한 개념과 중요성 그리고 성과에 대하여 파악하였으며, 설문지를 채택하여 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 윤리수준이 종업원의 직무만족에 미치는 영향력은 약 13.3% (R2=0.133)로 나타났으며, 기업의 윤리수준이 높을수록 종업원의 직무만족이 높음을 알 수 있었다. 둘째, 기업의 윤리수준이 종업원의 조직몰입에 미치는 영향력에서 근속몰입에 미치는 영향력은 약10.9%(R2=0.109), 정서적 몰입에 미치는 영향력은 약 29.4% (R2=0.294)로 규범적 몰입은 약 12.7%(R2=0.127), 조직몰입에 미치는 영향력은 약 26.6%(R2=0.266)으로 나타났다. 따라서 기업의 윤리수준이 높을수록 근속몰입, 정서적 몰입, 규범적 몰입, 조직몰입이 높아짐을 알 수 있다. 셋째, 종업원들이 기업의 윤리수준에 대한 인식을 살펴보면 종업원들은 중소기업의 윤리수준을 그다지 높이 평가하지 않았다. 또한 윤리강령이 마련되어있는 중소기업의 종업원이 그렇치 못한 종업원보다 높은 윤리수준을 보였다. 넷째, 종업원들이 직무만족의 인식에 대하여 살펴본 결과는 연령이 많은 종업원일수록, 근속년수가 많은 종업원일수록 직급이 높은 종업원, 그리고 윤리강령이 마련되어 있는 종업원일일 수록 높은 직무만족도를 보였다. 다섯째, 종업원들의 조직몰입의 인식을 살펴본 결과 위에 나타난 결과물과 마찬가지로 연령이 많은 종업원일수록, 직급이 높은 종업원일수록, 그리고 윤리강령이 마련되어 있는 종업원이 다른 종업원보다 조직몰입이 높았다. The main purpose of this study was to find out and analyze potential effects of minor enterprises' business morality on employees' job satisfaction and organizational commitment. To meet the goal, this study adopted literature review in parallel with survey, and used a questionnaire form prepared for questionnaire survey. In this study, employees working for certain minor enterprises that have business accounts were asked to join web survey, and total 159 sheets of questionnaire form were finally adopted as valid data for analysis. This study sought to measure actual business morality, concept and consequence of moral management, and moral management achievements in minor enterprises, which may be inevitably inferior to those of major enterprises. The results of analysis on valid survey data can be outlined as follows: First, it was found that the business morality of minor enterprises was as effective in increasing employees' job satisfaction by as much as ca. 13.3% (R2 = 0.133), which indicates that the higher business morality is closely associated with the higher job satisfaction employees may feel. Secondly, in regard to potential effects of business morality on organizational commitment of employees, it was found that business morality of minor enterprises had positive effects on increasing continuous service commitment (by ca. 10.9%, R2 = 0.109), emotional commitment (by ca. 29.4%, R2 = 0.294), normative commitment (ca. 12.7%, R2 = 0.127) and organizational commitment (ca. 26.6%, R2 = 0.266) respectively. Thus, it is found that the higher business morality of minor enterprises leads directly to improvement of continuous service commitment, emotional commitment, normative commitment and organizational commitment. Thirdly, in view of employees' awareness about business morality of minor enterprise, it was found that they didn't give so much high mark for business morality of their workplace. In addition, it was found that employees of minor enterprise following code of conduct showed higher business morality than those without following code of conduct. Fourthly, in regard to employees' awareness about job satisfaction, it was found that the older employees, the longer working years, the higher position (title), and the employees following code of conduct felt more satisfied at their jobs than others. Fifthly, in regard to employees' awareness about organizational commitment, it was found that the older employees, the higher position and the employees following code of conduct were more committed to their organizations than others, as shown in above finding.

인상사진스튜디오의 경영위기와 디지털 시스템의 상관관계에 대한 연구

이지환 경원대학교 경영대학원 2009 국내석사

국문 초록 인상사진스튜디오의 경영위기와 디지털 시스템의 상관관계에 대한 연구 경원대학교 경영대학원 영상정보산업전공 연 구 자 이 지 환 지도교수 이 종 옥 오늘 날 인상사진스튜디오가 처해 있는 경영환경은 날로 급변하고 있다. 특히 디지털 시스템의 도입 이후, 다양해진 소비자들의 요구로 인해 소비자환경이 크게 변화하면서 이에 따른 인상사진스튜디오의 경영 환경도 변화하고 있는 것이다. 특히 수 년 전부터 디지털 카메라가 대중들에게 일반화 되면서 이와 관련된 각종 SW, 출력 시스템 등 역시 일반화되고, 이러한 변화로 일반 스튜디오는 더 이상 예전의 독점적 지위를 누리기 힘든 환경에 놓이게 되었으며, 이는 비단 인상사진스튜디오만이 아닌 일반스튜디오에도 해당하는 문제이다. 물론 앞서가는 인상사진스튜디오는 이처럼 변화된 환경에 대응하기 위해 새롭고 다양한 마케팅 방안을 만들어 내고 있으며, 그렇지 못한 인상사진스튜디오는 경영 위기에 시달리며 도태되고 있는 것이 작금의 현실이다. 디지털 시스템 도입 초기 대부분의 인상사진스튜디오들이 시대변화에 대처하기 위한 노력에 소홀하였고, 이후 위기의식을 느낀 인상사진스튜디오들이 변화된 환경에 대처하기 위해 디지털 시스템을 도입하여 오곤 있으나 단순한 시스템 도입만으론 현재의 위기 상황을 타개할 수 없음은 자명한 일이다. 특히 디지털 시스템의 도입으로 인한 환경변화와 인상사진에 대한 전문적 지식이 부족한 40∼60대 인상사진가들의 경우 현 상황에서의 경영위기는 더욱 심각한 문제로 다가오고 있는 현실이다. 그리하여 본 연구는 현 인상사진스튜디오가 겪고 있는 위기상황과 관련해, 이미 자리 잡고 있는 인상사진스튜디오를 운영하고 있는 인원을 대상으로 디지털 시스템 도입으로 인한 인상사진스튜디오의 전반적 환경변화에 대한 연구를 진행하였으며, 더불어 40∼60대 이후의 인상사진가들의 경영위기에 대한 연구를 병행하고 그들에 대한 업그레이드 교육의 필요성을 역설하였다. 본 연구는 현업에 종사하는 인상사진스튜디오 운영자들을 중심으로 실증적인 연구조사를 했다는 점에 있어 본 연구와 다른 관련 연구와의 차별성을 두고자 한다. ABSTRACT A Study on the Correlation between Portrait Studio's Business Crisis and Digital System Lee, Ji Hwan Major. Industrial Business Administration Dept. of Industrial Management Graduate School of Business Administration Kyungwon University Supervised by professor Lee, Jong Ok The business environment of today's portrait studio is changing rapidly every day. Especially, after the digital system was introduced, consumers' environment is changing drastically, driven by consumers' diversified demands. Consequently, the business environment of portrait studio is changing as well. To be more specific, since several years ago, as digital cameras were generalized to the public, all kinds of SW, generating power system and other related systems have also been generalized. Such change placed common studios in a situation where their previously enjoyed monopolistic position is no longer attainable; this problem applies not only to portrait studios but also to general photo studios. Not surprisingly, excelling portrait studios are creating new and various marketing plans to cope with the changing market environment, while the rest of other portrait studios are troubled with considerable business crisis and are dismissed from the market. This is the reality of the present time. When the digital system was first introduced, most portrait studios did not put in sufficient amount of effort into coping with the social changes. Later, portrait studios that became aware of the crisis started to adopt the digital system; however, it was self-evident that simply adopting the system would not breakthrough the current crisis situation. Furthermore, changes in the environment due to adopting digital system coupled with the lack of professional knowledge in portrait, especially for portrait photographers, who are forty years or older, resulted a more serious problem. Thus, this study, in reference to the crisis situation that present portrait studios are experiencing, investigates the overall changing environment of portrait studio based on the managers of current portrait studios. Additionally, the study investigates the business crisis faced by portrait photographers, who are forty years or older, and emphasizes the necessity of supplementary education for them. This study aims to discern itself from other related studies by introducing an illustrative research and investigation with operators of currently established portrait studio as the center of the study.

인천국제공항의 성과 및 평가관리 시스템 구축에 관한 연구

김동용 경원대학교 경영대학원 2007 국내석사

본 논문은 인천국제공항의 성과 및 평가관리를 보다 체계적이고 효율적으로 실행하기 위한 방안이다. 이의 접근방법은 일반기업에서 널리 활용하고 있는 BSC(균형성과표)를 공공부문의 성격이 매우 강할 뿐만 아니라, 다수의 정부기관과 항공사 등이 복합적으로 어우러져 운영하는 인천국제공항의 경영에 접목시켜 보고자 하는 것이다. 현재 인천국제공항의 성과평가는 세계 주요공항을 대상으로 IATA(국제항공운송협회)와 ACI(국제공항협회)가 공동으로 시행하는 공항서비스 모니터링, 기획예산처가 주관이 되어 평가하는 공기업 고객만족도, 그리고 공항운영당국 및 항공사 등이 자체적으로 시행하는 공항의 경영성과 및 서비스평가 등이 있다. 그러나 이는 평가 목적에 따라 각기 다른 주체가 공항의 운영 및 경영성과를 평가자의 잣대로 평가하고 있기 때문에 공항의 성과를 종합적이고 체계적으로 측정하고 관리해 나가는 데에는 한계가 있을 수밖에 없다. 따라서 공항의 성과를 보다 내실 있게 다루기위해서는 공항의 운영서비스 측면과 경영적 측면을 종합적으로 다루는 평가관리 시스템을 갖출 필요가 있다. 이에 대한 해결책으로 고려할 수 있는 것이 공항의 경영에 BSC를 근간으로 한 전략적 성과관리시스템을 적용하는 것이다. BSC는 전략적 경영요소를 크게 4개의 관점으로 나누어 설계하는데, 인천국제공항의 경우는 어떠한 관점을 최상위에 두는 것이 바람직하겠느냐 하는 것을 우선적으로 판단해 볼 필요가 있다. 왜냐하면 인천국제공항의 경영요소에는 민간(기업)부문의 관점과 공공부문의 관점을 모두 내포하고 있기 때문이다. 결론적으로 인천국제공항이 수행하는 역할이나 기능의 공공적 특성으로 볼 때, 민간부문보다는 공공부문의 입장에서 BSC를 설계하는 것이 바람직한 것으로 여겨진다. 공항 운영의 핵심은 고객의 안전과 질 높은 서비스, 지속가능하게 성장 발전해 나갈 수 있는 원동력 확보라 할 수 있다. 2001년 인천국제공항의 성공적 개항과 운영 안정화라는 큰 목표가 달성되면서, 그간 중심점이 되어 왔던 공항조직의 핵심이 변화되고, 새로운 도약을 갈망하는 많은 이해관계자들의 기대가 더욱 업그레이드됨에 따라 이에 능동적으로 대처하기 위해서는 공항 스스로의 지속적인 경영혁신과 자구노력, 그리고 시장의 변화에 따라 즉각적으로 대응할 수 있는 유연성 있는 조직 체제의 구축이 절실히 요구되고 있다. 이에 부응하기 위해서라도 인천국제공항의 성과 및 평가관리를 전략적으로 체계화 하는 방안을 강구해 볼 필요가 있다. 더불어 이의 성공을 위해서는 평가시스템이나 결과가 인천국제공항의 전 종사원에게 공개되고 정보를 체계적으로 공유할 수 있는 체제를 갖추어야 하며, 피드백이 필요한 부문은 조직 또는 개인별로 피드백 할 수 있도록 하여 공항운영에 대한 주인의식을 함양해 나가야 한다. 이러한 목적으로 본 문에 제시된 인천국제공항의 전략적 성과관리체계를 요약해 보면, 먼저 인천국제공항의 존재이유이자 최고의 가치인 사명과 비전을 정립하였고, 이를 달성하기 위한 전략과제를 설정하였다. 전략과제는 어떠한 특정 관점에 치우치지 않고, 부문간의 균형을 이루기 위해 BSC의 4개 관점을 활용하여 고객관점, 활동(프로세스)관점, 학습 및 성장관점, 그리고 재무관점으로 분류하였으며, 비전과의 연계성을 고려하여 크게 12개의 과제로 설정하였다. 아울러 이의 달성을 위한 핵심성공요인이 무엇인가를 고려하여, 최종적으로 25개의 성과측정지표를 도출하였다. 그리고 이렇게 구축된 전략적 성과관리시스템을 운영하는데 있어, 핵심이슈는 무엇인지를 살펴보고, 전략적 성과관리 지원을 위한 정보시스템 구축, 성과평가 결과의 활용방안을 제시하였다. 인천국제공항의 전략적 성과평가 관리시스템은 공항운영당국만의 것이 아니고 명실상부한 범 인천국제공항 차원의 성과관리 툴이 되어야 한다. 이를 위해서는 첫째, 인천국제공항의 성과평가를 관리하고 운영해 나가는 주체는 공항 상주기관 및 항공사 대표로 구성된 ‘인천국제공항 서비스개선 위원회’가 되어야 한다. 둘째, 인천국제공항을 대상으로 평가되는 각양의 대내외 평가체제를 범 인천국제공항 차원으로 통합해야한다. 셋째, 출입국 절차 간소화 및 제도 혁신, 탑승수속 관련 시스템, 공항안내 및 운항정보시스템 등의 지속적인 개선과 첨단화를 추진하기 위한 T/F team을 구성 운영할 필요가 있다. 아울러 보다 중요한 것은 공항의 운영시스템이나 제도가 아니라, 이를 실행해 나가는 주체들의 강한 의지와 이에 임하는 긍정적인 태도이다. 아무리 훌륭한 시스템이나 제도라 하더라도 이를 운영하는 입장과 이를 이용하는 입장이 상호 공감을 못하고 불신이 조금이라도 내재되어 있다면, 이는 채택하지 않음이 오히려 득이 될 수 있다. 특히, 본 문에서 다루고 있는 인천국제공항의 전략적 성과관리 시스템은 검토단계에 있는 것인 만큼, 이를 보는 관점에 따라 각급 기관의 의견이 서로 다를 수 있으므로 각양의 협의체를 통하여 충분한 사전 논의와 공감대를 형성한 후에 시행함이 바람직할 것이다. This study aims to seek out a strategy for more systematic and efficient performance management of Incheon International Airport. This approach focuses on application of BSC (Balanced Score Card) to Incheon International Airport administrations which show strong public characteristics and also are operated by multiple government agencies and airlines. BSC (Balanced Score Card) is an up-to-date strategic management system that is commonly used in private corporations nowadays. Recently, performance management of Incheon International Airport includes Worldwide Service Monitoring by ACI (Airports Council International) and IATA (International Air Transport Association); Satisfaction Level of Public Corporations by Ministry of Planning and Budget; and separate internal evaluations by Airport affiliated authorities and airlines. Therefore, current management systems are certain to have limitations because they have been carried out by various sectors with their specific goals dependent on the examiner. So, the new strategic performance management will have to be performed systematically in close interests of both Airport operations and management for more substantial management. One solution could be the application of BSC(Balanced Score Card)-based strategic performance management in the Airport administration. BSC (Balanced Score Card) is a management tool which is carefully designed to evaluate business administrations by four broad perspectives. In the case of Incheon International Airport, there is a definite need to determine which of the four perspectives has priority over the remaining three because Incheon International Airport has two different aspects to consider - private and public factors. In conclusion, it would be more desirable to translate BSC (Balanced Score Card) into public perspective rather than into private perspective due to the public roles and functions of Incheon International Airport. The essence of airport operations are: customers’ safety, high-quality service, and secure fundamentals for sustainable development. After the successful opening in 2001 and achieving operational stabilization, Incheon International Airport confronts a new paradigm. To keep in track with substantial changes in the Airport organization and higher demands of the people in concern, the Airport needs to ask its own innovative management, continuous endeavor, and a flexible organization in accordance with the trend of market. In all, it is crucial to seek out a strategy for more systematic and efficient performance management of Incheon International Airport. To reach the finish line, it is vital to have a transparent system which shares performance and evaluation results among all employees and obtain feedbacks - from individuals or groups -, thus promoting individual ownership. To achieve aforementioned purposes, strategic performance management of Incheon International Airport in this study seeks ways to establish Vision - i.e. its very reason for existence -, Mission and key objectives of IIAC. To give balance to different factors, key objectives are classified into four categories - customer, process, learning & growth, and financial perspective and sorted twelve tasks considering their relativeness with the Vision. Ultimately, the study set forth twenty five core performance measure indexes after a thoughtful selection of core factors leading to a success. After the selection, further looked into main issues on how to operate such tools, set up information system, and then utilize the results gained from the tools. Strategic performance management of Incheon International Airport is a system not only for airport authorities, but also should support for the whole Incheon International Airport, being true to its name. For this to take place:- First of all, strategic performance management of Incheon International Airport need to be led by "Incheon International Airport Service-Improvement Committee" which consists of airlines’ and government agencies’ representatives respectively. Secondly, current multiple performance management carried out by various in and outside organizations will need to be integrated into one single system. Thirdly, taskforce team needs to be formed for innovative airport operations such as simplification of check-in procedures, system renovations, consolidation of Airport Information system and Operational system, etc. Finally, the most important thing is the strong willpower to enforce the new system and the positive attitude towards the new system among Incheon International Airport employees. No matter how efficient the new system may be, without a real consensus between the system operators and the users the system will eventually become obsolete. The system dealt in the study is under consideration, and responses from different organizations and institutions may differ. It is strongly recommended that the strategic performance management of Incheon International Airport in this study had better be performed after obtaining consents from all related units in Incheon International Airport.